[投诉爆料] [投诉爆料] 宜昌旅游委员会不作为处理康辉旅行社问题

    今年七月小孩参加康辉旅行社组织的夏令营，约定四十个小孩配置至少四个老师，合同中并明确一名医护人员随行。实际出行小孩四十六人，老师去时四人回来时两人。行程中我小孩生病并没有医护人员看护，而是由导游带去卫生所，发烧后才转送医院进行治疗。回程火车中下铺小孩用水泼洒我小孩床铺，我小孩要求更换床铺，但因强占下铺床位而与下铺小孩发生拳脚，下铺小孩年龄大，体重大，骑坐我小孩身上，左右开弓，致使我小孩面部多处红肿、擦伤、破皮，我小孩挣脱后，下铺小孩反拧我小孩胳膊时，导游才发现后制止。因我小孩一直委屈未说话，致使众人都认为是我小孩强占床铺而发生打架，导游处理事情马虎不负责任，我小孩身体和心理上都受到了极大的创伤。后导游与我们家长说小孩打架面部轻伤但并没有破皮。小孩回后核实，面部多处红肿、擦伤和破皮，当天头痛不舒服，到家后就休息了。第二天也一直头痛头晕，不怎么吃东西，晚上吃了一点，吃完后就全部吐了，说头晕倒床就睡了。第三天到医院检查，专家会诊后说轻微脑震荡，疑似脑出血，需住院观察。住院复查后暂没脑出血症状，心理医生检查后说对小孩心理已经造成了不好的阴影，将影响小孩一生。

出院后，宜昌康辉旅行社并没有承担全部住院费用、误工费、营养费、陪护费等，投诉到宜昌市长热线，委托宜昌旅游委员会进行协调，我们打了一个多月的投诉电话，旅游委员会才进行当面协调，但旅游委员会只是按康辉旅行社的要求在说服我们，说他们只是中间人，建议我们按照旅行社的要求办理，旅行社并没有违规违法，也不承担任何责任。我想问问，您旅游委员会的职责是什么？只因为你们和康辉旅行社有利益关系，你们就要包庇他们吗？你们是监管部门，有没有违规违法您应该比我们清楚吧？为人民服务难道是一句空话吗，根本没有考虑我们百姓的利益。