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东湖网友
发表于 2019-3-1 09:33:34
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投诉爆料
| 投诉地: |
武汉 » 洪山区 |
| 投诉行业: |
邮政通讯 |
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保护信息 |
移动公司流量使用过程中，失效流量没有及时核减清零，其官网首页“通用剩余流量”一栏，无法知晓哪些可以正常使用，哪些不能用，这给消费者造成诱导消费，我被流量扣款也是因为这个原因造成！现将证据提交贵部核实！
附件中，图一为移动公司两款的同类型APP，这两款代表其公司形象和权威的官方APP，“”中国移动app“和“和悦会”，但是在使用上，前者存在着重大使用缺陷，附件图2、图3中为同一时间的截屏，但是流量剩余这一数字却相差很大，经核实图2中数据流量为正确数字可以放心使用，图3中的数据为虚假数据，究其原因是因为其中包含大部分的失效流量，移动公司没有及时清零核减，正是因为这种情才导致我的话费被扣减。附件图4—流量扣费证据，可知晓！
前期在与移动公司的交涉中，对方同意核减我超出流量导致的扣费，原则上我是同意这种处理方式的，但是其附加条件此种情况只处理一次，还说让我在后期的使用过程中注意小心一点，对于这种不负责的处理态度，作为消费者我非常不满意，手机我们每天都在用，每天都会产生流量，如果不能及时知晓自己的流量剩余就会导致流量超出扣费，按移动公司的说法可以看详单可以打电话1008611查流量，我们也不可能每天花大量时间去做这个事，去查！而且其另一款“和悦会”APP在使用上则不会出现这种不必要的麻烦，因此我只能拿起法律的武器维护自己的合法权益！（另说明一下，前期我是不知道有“和悦会”APP的）
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