|
|
来源：供排水公司
时间：2019-04-19 评论 (0条)
县供排水公司在全力保障安全优质供水的基础上，立足行业特点，从减环节、优流程、压时效、提效率等方面入手，不断补齐工作短板，完善服务机制，创新服务举措，全力构建“新”“清”的营商关系，营造良好的营商环境，助力我县经济高质量发展。
一是压缩报装办理时限。实行一站式服务，采取主动对接、跟踪服务，将企业供水办理全流程缩短至7个工作日以内。
二是提高供水保障率。不断加快推进县一水厂改扩建、城区供水管网改造和备用水源管网建设步伐，确保城区水源水量足、水压稳定，提高城区供水保障能力。
三是做好供水抢修工作。规范抢修维修流程，计划性检修提前24小时告知用户，并承诺在计划时间内完成检修恢复供水；抢修服务热线24小时畅通，做到小修不过时，中修不过天，大修不超过48小时，将对用户的影响降至最小。
四是加强水质动态监测。对色度、浑浊度、PH值、余氯等4项进行全天24小时监测，坚持做好水源水、出厂水等采样点的24项检测工作，确保水质安全。
五是提升服务质量。用户在窗口交费每人每次不超过5分钟，办理用水业务等候时间每人每次不超过20分钟。开通微信、支付宝和银行代扣等交水费方式，实现水费缴纳“一次也不用跑”。计划今年推进智慧水务平台建设，将实现客户报装到缴费一次性网上办理，让客户足不出户，网上申请办理相关业务事项。
六是深化作风建设。树立"马上就办、办就办好"的优良工作作风，将提升服务水平与转变工作作风紧密结合，强化考核问责及监督检查，公司成立督查小组，每月督导检查服务措施落实情况，下狠劲清除服务过程中不作为、慢作为、乱作为，治理服务人员“冷硬横拖”等问题，切实保障营商环境在供水上得到提升，服务形象在供水上得到优化。 |
|
发表于 湖北省武汉市 2019-4-22 00:34:53
提升卡
变色卡