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发表于 湖北省咸宁市 2020-11-25 11:49:33
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近日，黄冈供电公司组织人员对“三供一业”小区改造工程进行了回访，“三供一业”小区改造工程质量和服务工作获客户好评。
去年12月，黄冈市共9家国企“三供一业”供电分离移交改造全部完成，涉及户数4000多户，户表通电率达100%。施工中，公司坚持高标准、高质量、高效率的原则，统一协调解决改造过程中遇到的资金拨付难、施工审批慢等难点问题，按期完成了改造任务。竣工后，完善供电服务延伸工作，将已接收国企家属区供电设施纳入公司统一的电网规划和运行维护，加强抄表、收费、抢修等基础服务，推广智能交费、电话报修、线上办电等便捷服务，进一步提高家属区供电可靠性和供电质量，提升移交国企职工家属的获得感和满意度。
近日，公司客户服务中心组织相关人员对中国移动黄冈分公司、中国联通黄冈分公司等单位进行了回访，通过当面座谈、电话沟通等方式，征求了客户对小区改造工程质量和服务工作的建议和意见；客户对供电公司工作予以充分肯定，并提出了建议和意见。公司将以此次回访工作为契机，持续改进优质服务工作，不断提升服务意识和服务水平，“电”亮客户的心扉。 |
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