襄阳市公交换卡问题

tang83 · 发表于湖北省孝感市孝昌县 2021-3-14 13:56:35

1公交公司换卡付出人力物力，确实存在，但这是公司商业化行为(办卡时也不是免费的啊，乘车也付费了），既然选择公布换卡，就要优化自己的工作流程。创新思维，要么统一旧卡用完作废；要么用完，一对一，乘公交时，直接不记名快捷兑换。动不动即使雨天没人时，来人换卡，也是生硬拒绝，不预约，不换卡。是公司，不是衙门啊。
2现在处于换卡时间段，集中精力为想换卡的群众换卡，一次办完，不要让老百姓反复跑腿(发现大面积排队，及时增加临时人力窗口），或者一气之下扔卡，对公交形象也不好，这时候就别推自己的云账户了，集中精力换卡。
3了解换卡心理，本来卡也不值钱，2-3张放家里也没用，丢弃又觉浪费，再加上现在新卡可以多区域公交地铁通行，所以不少群众都会前往三个公交站点换卡，但如果去多次没办成，每次还需要2-3小时以上排队等待，成本何止10元，就失去了换卡意义，完全可以新办一张。
希望公交公司可以理性接受建议，改变传统工作思维，提前做好预案，创新高效地完成这次换卡工作。

hbluo · 发表于湖北省武汉市 2021-3-15 14:08:00

2016的卡需要换吗

tang83 · 发表于湖北省襄阳市 2021-3-15 22:34:18

hbluo 发表于 2021-3-15 14:08
2016的卡需要换吗

右下角没有交通联合标志的，4月底前去换下。

tang83 · 发表于湖北省襄阳市 2021-3-16 22:42:09

不少不会用手机的中老年人，不会预约，或者预约了后，来排队轮不到，不少人深夜或凌晨才预约上，小事复杂化了，建议取消预约，随到随办，近期窗口多侧重换卡，也不要说截止时间了，因为换到一定程度，峰值过了，就不会再有了，顺从规律。公交背后无数人在付出和奉献，不要因这项工作，引起众怒，破坏形象。

hbluo · 发表于湖北省武汉市 2021-3-19 09:02:03

【襄阳政府网消息】17日，记者从市公交集团了解到，为避免扎堆，公交卡免费升级延期至今年年底，并且无需预约。为方便市民，实现老式M1公交卡与公交车刷卡机具功能相匹配，市公交集团自去年12月启动公交卡升级业务，将编号为8位数、卡面没有“交通联合”标识的普通公交M1卡变为CPU卡或“襄阳出行”APP云账户。普通公交卡升级后，账户资金更安全；可以在全国300余座城市的公交车上使用；可使用手机充值、乘车、查询，出行更加方便。截至目前，已有45811名老卡用户获得免费升级。之前，出于疫情防控的需要，市公交集团采取了预约方式。随着疫情防控形势的好转，市公交集团决定取消网上预约，市民可直接到公交IC卡充值网点（星火路公交客服中心、火车站公交客服中心、檀溪路公交客服中心）免费办理，窗口工作人员节假日、中午不休，做到应办尽办。另外，市公交集团决定，老式普通公交卡充值系统自2021年5月1日起关闭，但老卡仍可继续使用，直至卡内金额用完。同时，延长老卡免费升级时间至今年年底，并根据市民换卡升级情况适时调整免费升级期限。

襄当给力 · 发表于湖北省武汉市 2021-3-20 04:47:25

市公交公司长期垄断经营丧失服务意识，更别提公共性质，体制内出了问题，事件不过是爆发点罢了，看看每次的网络信访回复就明白了

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