“帮女郎”帮居民拿回12年未办的土地证

樊湖

本报讯（记者王瑞）10月11号，一封热情洋溢的感谢信送到了广电办公室，原来是花园小区安康巷11号1栋、2栋60户居民为感谢“帮女郎”帮他们拿回了12年未办的土地证联名写的感谢信。

今年6月28号，《直播鄂州》分上下两集播出了《60多户居民多年未办土地证  帮女郎协调解难题》的新闻。报道中写道，安康巷11号1栋、2栋居民一直以来由于遗留问题迟迟没能办理土地证，这成为长期困扰居民的一个难题。为了协调解决此事，帮女郎奔走数日，得到了市国土资源局信访办的全力支持。

由于时间较久，原房地产开发公司也多次变更负责人，但帮女郎与国土资源局有关负责人仍然耐心梳理档案，细致分析情况，终于使这一难题得到了圆满解决。10月11号，帮女郎与国土资源局的工作人员一起，将办理好的土地证送到了安康巷居民们的手中。拿到了这等待多年的土地证，居民们都显得十分激动，纷纷感谢帮女郎在此过程中所提供的帮助与支持。居民代表吴和文，还现场为帮女郎送上了感谢信，以表达居民们的感激之情。

关注民生、服务百姓，这是《直播鄂州》栏目一直以来的节目宗旨。《直播鄂州》“帮女郎”由于其“特定身份”成为了政府与群众的纽带，随着《直播鄂州》“帮女郎”版块的不断推进，《直播鄂州》栏目的服务性、公信力得到了很大提升。“有事要帮忙，就找帮女郎”不仅仅是一句深入人心的口号，更体现了一份信任、一份责任。

在化解矛盾、排忧解难的过程中，“帮女郎”没有就曝光而曝光，而是立足于如何解决问题，因此，报道从标题到报道内容都紧紧围绕着如何解决问题这个角度进行。百姓生活中的难题最终圆满解决，使政府的形象得以树立，群众的怨气得以释放，媒体的作用得以发挥。

《直播鄂州》“帮女郎”版块节目推出至今共解决市民投诉27件，收到写给“帮女郎”的感谢信7封，收到送给经视频道的锦旗两面和送到广电局的感谢信1封。

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