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发表于 湖北省天门市 2011-12-9 17:19:28
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丁文蓉:021号感动天门人物评选候选人
丁文蓉:无形的守门员
记者 付书彦 实习生 欧阳熳亲
【记者出镜】欧阳熳亲 聆听一段平凡的故事,寻找我们身边的感动,观众朋友,今天我们《2011--感动天门人物评选》大型系列报道栏目组,来到了天门市公安局,接下来呢,我们要采访的对象就是出入境管理支队的-----丁文蓉。
【画面】有人说,出入境管理支队是无形的国门,每一个警员都是“守门员”,不仅要守护好国门,更要维护好国家形象,那么丁文蓉就是这其中最为耀眼的一员。
近年来,我市出入境的业务量呈几何级数量增长,从丁文蓉调入到出入境2003年的1000人次到今年前9个月超过10000人次,为使群众简单、方便、快捷、满意地办理证件,提高工作效率,丁文蓉在上班时很少喝水,以免上卫生间影响窗口的接待效率;支队还在她的建议下,优化办证内控环节,大大提高了工作效率,国家法定需15天的证件,支队往往只须6-10天就可办好。为老年人、残疾人开辟了绿色通道,优先办理。
去年5月,王应科在台湾的父亲病危,急需办理证件,但由于出境系统的升级,需要增加那边亲人的身份证信息,去过台湾多次的王应科心里非常着急,以为是丁文蓉在故意刁难,对着她发起了脾气,拍了桌子。丁文蓉耐心解释,并让台湾的亲人把身份证通过传真传过来。
市公安局出入境管理支队 丁文蓉 传到传真机上面以后呢,我们就又把这个号子录进去,因为这个身份证号子要是录错了的话,海关就不许过,海关就会把他们拦下来,我又跟他们解释,录错了的话,您老一去一来要花很多钱,是不是呢?
同期声 王老师 实际上台湾有台湾的规定,这个东西,通过我了解以后呢,我非常感谢她们,后来,我到台湾去了以后,把事情办好了以后,当面向她们道谢,感谢她们.
在证件办理过程中,丁文蓉采取特事特办、急事急办、非工作时间预约、提示告知服务、证件邮递服务等便民利民举措,不断简化办事程序,缩短办证时限,积极为申请人提供方便。
同期声 乾坤旅游公司部门经理 王海 让我最感动的就是有一次为了急着到香港那边去办事情,有些东西必须她来操办,然后她的休息时间,把她的休息时间都占用了。
在出入境窗口工作8年,丁文蓉总结了一些经验,练就了一双慧眼。一次市民吴某想出去打黑工,因为年纪偏大就借用了长相酷似的表弟的身份证,丁文蓉采取一问、二看、三上网查询的方式,查明是吴某借来孟某的户口和身份证来骗领护照。吴某就找到丁文蓉的舅舅来说情,也被丁文蓉一口回绝了。
同期声 丁文蓉 我舅舅是跟我发脾气了,我舅舅就说我太不通人情了,说是怎么回事,我就跟他讲,我们出入境管理是具体从事什么样的工作,这些东西就涉及到国际上的事,外事是无小事。
在丁文蓉和同事们的共同努力下,出入境管理支队先后被评为全国巾帼文明岗、省级文明单位、省级文明窗口。
本台记者报道。
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