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“叮叮……叮叮……”莲子看了看来电显示,又是贵州叫建的一位男客户打来的,犹豫会还是接了电话,电话那端再次传来跟前几次一样的质问和不满声,任凭莲子怎么解释,那男客户就是听不进,还说要找公司的经理投诉,莲子知道客户的投诉就意味着自己的饭碗没了,莲子无奈的挂了电话。
莲子是一个26岁的姑娘,读完再普通不过的大学,毕业后一直没有找到满意的工作,家里母亲还病在床上无钱医治,后来朋友帮忙带她来到了成都一家公司,其职责是负责接听公司的业务电话,月薪底是1800元,按自己的业务量提成。通过一个星期的培训洗脑,熟记了公司的规章制度,和“公司的五不准”莲子正式上岗了。
莲子的普通话说得好、声音甜美,半年就招来了好多客户,月工资在5000元以上,备受经理的青睐。一次一位贵州叫建的客户打来电话,正巧是莲子接的电话,为了稳住这来之不易的客户,开始莲子介绍了公司的运行模式,该产品将给客户将带来的巨大效益,并代表公司对建作了售后服务的承诺,通过多次的电话交谈和洗脑,莲子的诚信和对建的煽情打动了建的心,最后建打来电话,“你好,购买这项技术得多少钱?”
莲子:“你好,先生,公司规定是首付2万。”莲子看到了胜利的曙光。
电话那端停了半刻,“能不能少一点。”
“这是公司的规定,我们是大公司,不是对你一个客户的,我们对所有客户都是一样。”
“可我一时没那多钱,再说我怕你们是个诈骗公司。”
“你放心,我们公司经营了这么多年,在全国都有分公司,怎么会是诈骗公司呢,如果你确有困难,我可以跟我们经理说说,少一点的。”
“哦,你看10000元行不行,我是位残疾人,现在还坐在轮椅上。”
莲子一听惊呆了,在电话里了解到建的遭遇,建也是一个大学生,在毕业求职途中遭遇车祸,从此改变了他的命运,腿残的建领着赔偿款回到了他的家乡,一直与网络相伴,在网络里寻找着属于自己的事业,一天建在百度里看到了莲子的公司的广告,投资少收益快,关键这行业更适合残疾人做,抱着试试看的心态,建拨通了莲子公司的电话,接电话的正是莲子。
犹豫了片刻,说:“你为什么不早跟我说你的经历,对不起,你的情况我要跟我的经理汇报,再联系好吗?”
“好的,先谢谢你”
莲子也知道,不可能跟经理汇报,即使汇报了经理也要她昧着良心把这生意做下来,哪怕是一万或五千元。可莲子不忍心骗取这位残疾人的钱,人家也是大学生,命运不能专对一个人不公。建告诉他,那2万是他的赔偿款中最后的一点积蓄,现在正想做点生意赚点钱医治自己的腿,可是莲子只能用谎言劝说建不要购买技术,也不敢也不能向建说明公司的性质,因为违反了 “公司的五不准”不仅会被辞职,更重要的是会牵连自己无辜的家人,
在以后的几天里建每天一个电话,有时候一天几个电话询问莲子汇报的结果,莲子对建说:“先生,我们经理说你不适合做这样的生意,你还是放弃吧。”建说:“你们公司怎么歧视残疾人,看不起残疾人......”在后来的电话里任凭莲子百般“说谎”和反洗脑,建就是不听,一直认为莲子是不给残疾人就业的机会,并说要找莲子的经理投诉。可莲子使出了浑身解数一味的劝说,建都认为莲子不是一个合格的员工,是在鄙视残疾人,今天看到建的来电,莲子没有说什么,只对建说了一句话:“你要做这生意,我就离开我的公司。”说完挂了电话。
两天后经理找到莲子问:“你为什么不做贵州那男的生意?”莲子:“经理是怎么知道的?”经理说:“人家打电话我投诉你。”莲子说:“我不忍心,他是一位残疾人,更是失业的大学生,那是他的救命钱,造孽。”经理说:“你担心别人造孽,那你就自己造孽去吧。”说完发完莲子的工资让莲子离开了公司,接着经理让公司的3号接话员以1万的价格做成了贵州建的生意。
在以后的三个月的时间里,建先后一共打了三次款共计一万五千元,发现上当受骗时,打经理的手机,停机。打莲子的固话,接电话的是三号接线员,三号接线员告诉建,莲子没有做成你的生意受到你的投诉被公司辞退了。建一听心如刀割,眼泪刷刷流了下来,对三号接线员说:“你们公司是个诈骗公司,骗了我的钱,我要告你们。”三号接线员笑着说:“先生,我们公司是个正规的公司,我们二号接线员莲子也告诉你,我们的技术不适合你做,你非要做不可,我这里还有你的电话录音呢,怎么说是我们骗你呢。”说完挂断了电话。建手拿电话,呆呆地坐在轮椅上。
一年后莲子给建打来了电话,告诉建她到了南方一家电子厂打工,虽然工资很低,每月只有3000不到,但她做的很安心,过的很坦然。建终于了解到该公司是通过在网络、电视上发布的广告招揽客户,客户购买该公司的产品技术制成产品出售,公司负责回收客户余下产品。一旦客户按虚假地址寄来产品时,公司管都不管,客户打电话来询问产品是否收到和收购产品的款时,最后一句话就是你的产品不合格,其实不管客户怎么认真其产品永远不合格,客户要想产品合格就必须再打钱到公司的账户上购买新的升级技术,永无止境。直到你不再上当受骗为止。
(文中均为化名,切勿对号入座。)
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