（转帖访谈）电话十户联防促平安和谐

西山微风

中国电信鄂州分公司总经理赵扬等

（记者 夏桂芳 整理）时间：2月29日上午9：00—10：00    嘉宾：中国电信鄂州分公司总经理赵扬等

　　如何解决手机经常停机的问题
　　市民：请问一下，我原在电信办了e9的套餐，手机经常停机，说我欠费。
　　赵扬：我们e9套餐有一个每月消费额，如果您的手机使用中超过了一定的额度以后，我们就会通过手机短信提醒您话费余额不足，你如果没来交费，系统就会停机。解决这个问题的最好办法是先预存一定的费用，这样可以避免停机。你消费多就可以多存一点，你消费少就可以少存一点。

　　宽带使用半月要收整月费用合理吗
　　市民：我的宽带是2月18号办的，现在要收取2月的使用费，这样合理吗？
　　徐文生（副总经理）：应该只是收取半个月的费用，不可能收取一个月的费用，如果是15号以前办的就收取一个月的费用。你可以把你的联系方式告诉我，我帮你查询一下，请您放心。

　　如何办理补卡
　　市民：我当时有两个手机卡，有张卡办了半个月没有用，不知道丢到哪里去了，请问可不可以免费补办？
　　徐文生：我们补卡有几种情况，一个是金银钻卡用户每年可以享受不同层次的免费补卡需求，钻卡用户每年三次，金卡用户每年两次，银卡用户每年一次，其它的普通用户我们不提倡免费补卡服务，如果预存100元话费，就可以补卡换卡。
小灵通可以继续使用吗
　　市民：我父母有两个小灵通，他们一直在用，最近听说小灵通要停止使用，是这样吗？
　　吕剑（市场拓展部主任）：目前我们分公司尚未接到上级部门关于小灵通正式退市的通知，我们对所有的小灵通用户仍提供正常的服务。当然，对于某些区域信号比较差的话，我们也针对专门的小灵通在网用户提出一个迁转C网手机的一个专项活动，可以把你原来的小灵通没用完的话费余额直接转入手机新号中，只要您预存一部分话费可以签订我们相关的手机套餐。详细的活动情况请到城区的凤凰或是洋澜营业厅咨询。

　　电话十户联防促平安和谐
　　市民：我是太和的，最近有一段时间电信在我们这里搞十户联防，我想问一下具体情况。
　　吕剑：十户联防的业务是我们在市政府综治办的要求下开发的一个业务，也得到市政法委和公安部门的大力推广。它是通过将若干用户编成一个联防群组，就是我们用户的一个电话终端，当发现紧急情况，一家求助，十家可以响应的效应，从而实现邻里互助，有助于整个社会的和谐和群防群治的一个安全。我们的核心功能包括一个编组联防、报警求助、紧急通知。你现在在梁子湖区，我们目前已经发展到接近一万户。十户联防的业务亮点第一点就是一户报警、十户响应，你遇到险情的时候，你只要用你的固定电话拨打#9，系统将自动设置家里的提示，向您同一组的其它的电话发起语音外呼，并且通过群组发一个求助短信。第二是每个群组可以设置一个警务电话，它会自动收到报警信息。第三是操作简单，报警比较迅速。这项业务现在向所有电信的电话用户进行开放，主要是固定电话用户为主，手机和村村通也可以收到报警的短信。你如果需要这个业务，可以到我们营业厅去办理，我们对E9和E6用户免收功能费，具体编组是整组整村的。具体情况你可以到当地的营业厅去咨询办理。