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近期一些网民反映，荆门公交车、出租车存在线路不合理、的哥素质差等问题，我局高度重视，立即召开相关工作会议，责成市运管处、客管处认真调查，抓好整改。现将有关落实情况回复如下： 一、关于公交管理有关问题落实 1、深化认识，强化责任。切实增强责任感和紧迫感，确保全市“党代会”和“两会”召开期间，代表、委员的顺利参会，保障市民的安全便捷出行，并将此工作作为当前一项严肃的政治任务来抓好抓落实。“三会”期间，市公交总公司中层以上管理人员一律取消休假。各营运公司经理负责，各线路队长、管理人员上线，相关站点须派专人监督管理。成立了现场指挥组、安检组、协调组，以保证车辆集结、发班顺畅。同时，准备了两个应急小组，分别位于文化宫（一公司负责）和象山大道南端（二公司负责），各配备数名维修人员及一辆拖车待命，出现故障，立即维修或拖离现场，不得妨碍交通。 2、制定方案，确保运力。“三会”期间主要营运线路及车辆台数1路车辆数30台、2路车辆数25台、3路车辆数38台、6路车辆数19台、19路车辆数19台、12路车辆数16台、13路车辆数23台、29路车辆数7台、28路车辆数10台、10路车辆数23台、8路车辆数24台、18路车辆数14台、4路车辆数11台、11路车辆数5台、21路车辆数5台、36路车辆数5台，合计车辆300辆。同时，各营运公司必须保证在上下班高峰期间，保障2辆机动车。 二、关于出租车服务差有关问题落实 1、明晰主体，强化企业责任。一是建立和完善了企业内部一系列规章管理制度，向社会推行承诺服务，用企业内部管理制度和承诺来规范约束驾驶员的经营行为，实行奖优罚劣。二是公司安排人员配合市运管部门参与上路稽查，形成合力，做好出租汽车客运市场监管工作。三是强化IC卡刷卡管理，对车容车貌、车辆卫生、服务设施不达标的车辆不予刷卡，停运整改合格后再刷卡。四是定期召开培训教育例会，组织学习行业相关法规和安全行车、文明行车等方面的知识。 2、争先创优，增强行业合力。一是以文明创建活动为载体，在全行业深入开展争创“党员示范岗”、“星级出租汽车”、“优质服务企业”活动，促进出租汽车行业规范、和谐、稳定、健康发展。二是按照“五个基本”，“七个体系”基层党组织建设要求，建立健全了出租汽车客运企业基层党组织，发挥了党组织的战斗堡垒作用。三是建立了党员链接制度，组建了党员链接车队、链接班组，形成了党员带头、车队自律、企业协调、树正气、比管理、赛服务、讲奉献、崇尚先进、争当先进的创先争优活动机制和活动氛围。 3、深化管理，维护市场秩序。坚持以对企业质量信誉考核和对驾驶员诚信考核为两大抓手，开展行业日常管理，严厉打击违法违规经营行为，对查处的违法违规经营行为，实行“一次违法（规），两次处罚”，要求广大从业人员按照“十不准”要求严格自律，始终保持“打非治违”的高压态势。通过强监管，严打击，不断提升经营服务水平，规范经营服务行为，不断创树荆门出租汽车客运行业新形象。 4、完善制度，构建长效机制。一是建立了“荆门市中心城区出租汽车驾驶员管理库”，将驾驶员及车辆信息在网上公开，对在岗驾驶员个人资料和违章经营行为纳入“管理库”进行管理，严格按照诚信考核办法对其进行计分，并建立“黑名单”制度。二是建立于市交警支队的信息共享和工作联动机制，分析和通报出租汽车驾驶员交通违法相关情况，实行 “一次违法（规）两次处罚”。三是出台了《荆门城区出租汽车管理补充规定（试行）》和《关于进一步规范荆门城区出租汽车客运企业经营管理的实施意见（试行）》，从经营资质、经营服务、权益保障、社会责任，维稳等方面提出了要求，进一步规范企业和从业人员的经营行为，强化企业的质量信誉考核和驾驶员的诚信考核。下一步，我们将结合荆门城区出租汽车客运行业的实际情况进一步修改完善《荆门城区出租汽车管理规定》，按程序上报市政府。 | 
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发表于 湖北省荆门市 2012-3-7 10:13:07
