2012年3.15主题——消费与安全

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2012年3.15主题——消费与安全


3.15“国际消费者权益日” (International Day for Protecting Consumers' Rights) 定于每年的3月15日。最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
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节日的宗旨
⑴向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力
⑵处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失
⑶搜集消费者的意见并向企业反馈
⑷大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位
⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题
⑹成立消费者团体，确立消费者主权
⑺加强消费者国际团体及合作。
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主题的涵义
中消协把2012年年主题确定为“消费与安全”。“消费与安全”年主题的涵义；一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受损害；二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益；三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益；四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。
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3.15宣传口号
一、保护消费者合法权益是全社会的共同责
二、诚信经营是关键，消费安全无悬念
三、确保消费安全，珍惜商业信誉
四、消费安全乐万家，诚信守信手牵手
五、诚信贵在行动，安全重在意识
六、和谐社会构建，消费安全是关键
七、诚信自律你我他，消费安全千万家
八、消费关乎民生，安全彰显和谐
九、消费是您的权利，提高消费是素质
十、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会
十一、发挥舆论监督作用，促进消费维权工作
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  今年权益日的主题是“消费与安全”，相关部门要组建“消费与安全”宣讲团，围绕食品安全等与消费者密切相关的消费安全领域，开展进校园、进社区、进农村、进企业、进机关等“五进”宣讲活动，向全社会普及安全消费知识。
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3.15消费者权益日，作为消费者的你，维权了吗？在日常消费过程中，你的维权意识是否足够强？当遭遇消费纠纷问题，你是否会坚定地维护自己的合法权益？
作为一个消费者，我经常为我的合法权益以及亲朋好友的合法权益进行鼓与呼。虽说有时候维权很艰难，但我有坚强的维权意识，敢于同那些不良商贩和一些制定潜规则、霸王条款、消费难题的行业作不懈的斗争，维护自己的合法权益。
例如在一些饭店就餐时只能选择“一元餐具”一般我在请客吃饭时总是据理力争，拒绝付餐具费。在你这个饭店里吃饭了，你饭店老板有义务为我们提供餐具，不至于我们从家里拿餐具来你这里吃饭吧？加收一元餐具费，是欺骗行为。为这区区的一元钱和那些老板争执，不是舍不得掏这钱，而是在维护自己的合法权益。再比如一些保险公司在出售交强险时搭配商业险、任意设置免赔额、指定驾驶员等等都是行业潜规则、霸王条款，对于这些，我们消费者要运用法律武器来维护我们正当的合法权益，对于一些保险公司的霸王条款和潜规则，可以通过举报到当地的保险监管部门，他们可以为你维权，为你讨回公道。
我们如何去维权呢？维权路上你走得是否艰辛？作为消费者，你觉得哪些商品容易出现投诉诉求？您希望政府和相关部门如何为消费者营造一个健康的消费环境呢？您是否了解《消费者权益保护法》的相关内容？
当我们遇到消费欺骗或是消费难题时，我们应该立即到工商局、质监局或消费者协会以及法律部门去反映，争取他们给你支持。维权路上也确实存在这样那样的艰辛，但只要你有信心有恒心，你一定会取得胜利的，请你相信那些潜规则、霸王条款、不良商贩等都是“纸老虎”。
作为一个消费者，我觉得手机、食品、化妆品、种子、农药、化肥等方面容易出现投诉诉求。我希望工商、质检、消协等政府部门一是要加大检查监管的力度，净化市场环境；二是要加大加强对制假售假的处罚力度，加强市场诚信的体系建设；三是要经常向人民群众宣传辨别假冒伪劣商品的知识以及遇到消费难题时如何保护自己的合法权益等等，切实增强人民群众的维权意识；四是遇到消费者投诉时，要马上就办，真心实意给消费者满意的答复，保护他们的合法权益；五是为消费者维权要经常化，天天都是“3.15”，不流于形式，不推诿扯皮，不和不良商贩同流合污，切实保障人民群众的合法权益。
为了维护我们消费者的合法权益，我们应该好好学习一下《消费者权益保护法》，它总共有八章五十条，分为总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则等。

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农机、种子、农药、化肥、饲料等领域。不少农民朋友说，遇到劣质商品如何投诉、消费纠纷如何解决，已成为他们最关心的问题之一。
　　应该说，近年来随着法律体系逐步健全，维权渠道日益畅通，维权事业有了很大发展，但农村消费者的弱势地位没有得到根本改观。细究起来，主要有以下几方面原因。首先，和城市相比，农村地区在收入水平、公共服务水平、市场监管水平等方面差距很大，一些不法经营者利用集市、交易会、展销会等场所公然向农村销售各种假冒伪劣商品。受科技知识和法律常识缺乏限制，农村消费者在购买这些商品时难以辨别质量优劣，极易上当受骗。其次，农村地区消费者权益保护网络不健全，商品检验机构数量少，鉴定费用昂贵，消费者投诉无门，消费纠纷很难得到解决。第三，不少农村消费者法制观念淡薄，再加上解决消费纠纷诉讼时间长、成本高等原因，一些人权益受损只得忍气吞声，自认倒霉，却未诉诸法律。
　　我国有9亿人口在农村，没有农村消费者维权事业的进步，就谈不上维权事业的整体进步。因此，将更多维权的目光投向农村，将维权的触角伸至农民朋友的生产生活，将维权的力量重点向农村消费者倾斜，努力为他们营造放心消费环境，应成为当前维权事业的重要内容。一方面，要通过送法下乡、送知识下乡、送服务下乡等活动，开展多种形式的消费教育，提高农村消费者素质，增强其依法维权意识。另一方面，逐步健全农村基层维权网络和消费者权益保护体系，强化对农村消费品市场的社会监督，规范农村市场管理，健全农村市场管理标准体系和监测体系，为千家万户的农民兄弟撑直“维权的腰杆”。

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在日常消费过程中，维权非常难，主要是没有保存证据。
一是消费者忘记索要发票，或者索要的凭证不详，真正出了问题因举证不力，索赔无门。
二是销售者推诿不给开具正规税务发票，或者只给开具收据，有时不填开日期，或者不盖章，逃避三包责任。
这几年，服务方面消费投诉出现问题的多是几个垄断行业，如电信、通讯、供电、供水等部门。
商品购销方面主要是电器、通讯器材、农业生产资料等。
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美丽人生

3.15消费者权益日,维护自己的合法权益