鄂州市城市客运行业即将实行“星级”服务

樊湖

本报讯（记者齐同兴 通讯员刘波）为提高行业从业人员的规范化服务水平，鄂州市客管处决定近期在全市城市客运行业开展 “星级服务车、星级驾驶员、星级线路”活动，这也是鄂州市交通运输部门对全市城市客运行业管理工作打造的一块靓丽的品牌。

鄂州市共有200余辆公交车、公交线路20条、400辆出租车、从业人员达1500余人，公交车、出租车已成为城市的重要交通工具，在促进城乡经济发展、方便市民出行、扩大社会就业、树立城市形象等方面发挥了重要作用。近年来，随着经济社会的不断发展，特别是该市开展“四城创建”活动以来，逐渐暴露出部分客运驾驶员的综合素质与“四城创建”的要求不相符的一面。鄂州市公共交通客运管理处为进一步提高该市客运行业服务质量，全面提升驾驶员的服务技能和整体素质，将在全行业中开展以“星级评选”为主要内容的行业文明创建活动，其最终目的，是通过在全行业实行星级管理，提升行业内的荣誉感和责任心，营造争当星级驾驶员的良好氛围，促进行业服务质量和服务水平的进一步提高。

此次星级评选涉及到城市客运的五个方面，即：星级公交车、星级公交车驾驶员、星级公交线路、星级出租车、星级出租车驾驶员。星级标准从低到高依次分为一星、二星、三星、四星、五星五个等级，最高级为五星级。同时鄂州市客管处出台配套的《鄂州市出租汽车及驾驶员星级考核试行办法》、《鄂州市公交驾驶员、公交线路及车辆星级考核试行办法》，对全市公交车、出租车、驾驶员进行考核。

江家巷小江

要是能把鄂城的士整一遍那真是谢天谢地了