玩具无“三包” 家长真苦恼

樊湖

玩具无“三包” 家长真苦恼
本报讯（记者王瑞） “儿童节前新买的玩具玩不了几天，就被弄坏。扔了可惜，想修又不保修，真是头疼。”六一儿童节刚过去，家长们在满足了孩子们各种愿望后，又添了新烦恼。前天上午，记者走访发现，大多数玩具都没有“三包”服务。
市民王先生告诉记者，他为儿子买过很多次遥控汽车、飞机，但每次不是遥控器失灵，就是配件损坏。“坏了之后售货的地方根本不维修，联系厂家修又麻烦又要花运费，而且还不知道靠不靠谱。”王先生说，“现在这样的玩具少则几百多则上千，到头来还成了一次性的，坏了就丢在一边了。”
关于玩具维修的问题，市民邱大妈也不胜其扰。“六一的时候我花几百元钱给孙子买的一辆玩具汽车，不知怎么搞的，没玩到10天就不能动了，还不保修。现在几百块钱买个手机都能保修，怎么玩具就不修。”
前天上午，记者走访市区多家商场、超市的儿童玩具专区，看到各类玩具、少儿图书等儿童益智类商品销售量很大。超市一位销售人员告诉记者，儿童节前后玩具就热卖，每年如此。记者发现，大部分玩具的外包装上都没有任何有关售后服务或维修的说明。少数玩具有保修期也都很短，有的是7天，有的是3天。对此，一位玩具销售人员解释：“儿童玩具属于易损品，多数是没有保修服务的，小孩子好奇心重，很多人为损坏也保修的话，不太合情理。”在多家儿童用品店，工作人员也透露，玩具行业一直都没有“三包”服务。
记者从工商部门了解到，虽然国家尚未出台玩具销售“三包”规定，但是，如果玩具质量有问题，可依《消费者权益保护法》来执行，即商品7天之内出现质量问题或性能故障，消费者有权利要求退货、换货或者进行修理。工商人员还提醒消费者，在给孩子购买玩具时，一定要向超市索要有效发票、收据等，以便后期修理、换货、退货时有据可依。