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IP属地:湖北省潜江市
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2012年7月1日,是汉宜铁路开通的首日。为此,天门市政府、市交通运输部门为做好和天门火车南站道路客运的对接,做了大量工作,天仙城际公交于6月28日开始试营运至天门火车南站,在3天的试营运中,多次召开司乘人员会议,宣传政策,明确纪律。但在7月1日仍然发生不快的事情,事情发生后,公司向运管处反映了情况,市交通运输局、市运管处已迅速作了调查处理。
为方便旅客出行,提高客运班线竞争力,加强武汉“8+1”城市圈交流,2011年2月,省运管局确定将天门至仙桃客运班线作为试点实行城际公交改造(全省共4条,分别为武汉至孝感、武汉至黄石、黄冈至鄂州、天门至仙桃)。为应对汉宜铁路开通,我处经请示省运管局,提前调整、拓展了天仙城际公交途经走向,将天门至仙桃客运班线调整为天门至火车南站至仙桃循环运行,把火车南站作为天仙城际公交重要节点。根据各级要求,2011年10月,我处完成对天门至仙桃客运班线公交化改造工作。
由于现阶段省交通运输部门正在向省政府争取政策,全省城际公交燃油补贴、超载、政策性补贴、税费减免等关键性问题还未解决。因此,天仙城际公交目前处于客运班线向公交化运营的过渡阶段,在扶持政策未到位前,实质上仍为市际客运班线。根据《湖北省汽车运价规则实施细则》的相关规定,市物价局为其核定的票价为15元。
为加强道路客运与天门火车南站的衔接,更好地服务于民,市交通运输局、市运管处经研究决定将天门城区至天门火车南站班线采用高密度发班模式运营,发车时间从4:10至22:10,每15分钟一班。同时,要求相关企业让利于民。为确实惠利于民,相关企业已将天门城区至火车南站客运票价统一为10元(天门至天门工业园执行原票价13元不变)。
经调查,天门城区至天门火车南站7:55发班的客车车号为鄂R02223,而网友乘坐客车车号为鄂R11599,发班时间为8:10。通过查看GPS和现场视频资料,网友乘坐鄂R11599客车从天门侨乡客运站8:08分出发,途中3名前往天门工业园(仙北)的乘客因认为票价过高与售票员争吵而发生冲突,驾驶员立即停车予以劝解,2分钟后,客车恢复正常运行,9:05分客车到达天门火车南站。
处理结果
1、要求客运企业迅速找到当事乘客,向乘客赔礼道歉,并承担乘客一切损失。
2、对当班驾驶员、乘务员作出严肃处理。
3、规范天门城区至火车南站及天门工业园(仙北)票价。
4、要求天仙客运公司举一反三,做好客运服务工作,并迅速召开分公司司乘人员会议,将处理结果予以通报。
目前,客运企业对当班驾驶员和乘务员已进行批评教育,并迅速召开会议,根据公司内部规定进行了严肃处理。
感谢网友对天门交通运输事业的关心与支持!
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