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发表于 浙江省宁波市 2012-7-23 12:50:46
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二、紧抓汉宜开通有利时机,积极开展客运营销和服务工作,展示新站、新线、新形象。
强化路外宣传营销。从2月21日汉口站正式接管汉宜线“六站一所”开始,在做好其他各项工作的同时,就着手制定“汉宜线营销宣传方案”, 车站党政主要领导多次带队赴汉宜线六市党政机关和各大媒体,宣传汉宜铁路的区位优势,品质优势,荆州、天门、潜江等地政府已经明确规定,将铁路作为公务出行的首选。车站结合汉宜沿线的经济、历史、文化、地理、物产等特点,提炼出“灵动汉宜,水墨江汉”的营销宣传主题。围绕这一营销宣传主题,还精心设计印制了汉宜线营销宣传手册10万份、报纸夹页宣传单16万份、海报1万份,迅速启动汉宜线全方位的营销宣传。为充分发挥媒体新闻在营销宣传上的放大效应,营造强大的舆论宣传阵势。仅汉宜线联调联试期间,各地方媒体就在报台网上正面宣传报道汉宜铁路沿线六站达上百次。6月25日晚,汉宜线“7.1”开通命令下达后,沿途六站连夜召集所在市的新闻媒体单位召开媒体通气会,以路局新闻通稿为依据,结合各站站列车运行实际,进一步加大沟通力度。各市报台网均选出优势版面,大篇幅报道,并附彩色图片。经统计,仅26、27日两天,各沿线城市针对汉宜线开通制作3个报纸专版、各类专题报道28篇次。其中荆州电台、电视台,天门电视台、枝江电视台各频道从25日晚10点开始,滚动播出汉宜线售票开通,列车票价以及列车时刻等相关信息。针对武汉地区客户,汉口车站于6月26日通过OMIS信息推送系统向全省重点客户发送汉宜线开通短信息,6月28日在长江日报和武汉晚报投放报纸夹页广告10万份;针对全省客户,车站于7月1日 在楚天都市报封底A24版投放了半个版的广告,均收到了良好的效果。
展示铁军靓丽风采。车站认真落实蔡书记在汉口车站调研服创工作中关于做好社会评价工作的要求,分别利用6月29、30日两天不开行试验车的时间组织六个中间站开展了“车站开放日”和“市民体验日”活动,在满足当地老百姓对铁路的期盼和渴望的同时,也用一流的站容站貌、一流的干部作风、一流的职工队伍、一流的服务质量、一流的作业标准来吸引汉宜铁路沿线旅客。当地市民看到铁路职工身着统一制服,统一列队上岗、立岗接车、列队撤岗等一系列标准化作业时,不仅展示了铁路职工良好形象,更在当地形成了一道靓丽的风景线,使汉宜铁路深入民心。
发扬奉献汉宜精神。汉宜铁路开通正值7月暑运期间,各车站售票工作任务重,人员非常紧张,为保证旅客更方便、更快捷买到车票,汉口车站的售票车间主任、总支书记;沿线中间站站长、支部书记也亲自加入到了上机售票队伍之中。天门南站站长张彦杰一直是行车业务的专家,之前对售票工作了解接触的很少,当他看到售票人员紧张吃紧时,每天利用夜间空余时间学习售票知识和售票上机操作流程,需要替换售票窗口人员用餐时,他就和支部书记夏敏荣顶上。
为了让职工家属更了解铁路,车站开展了职工子女暑期体验活动,通过学习与实践,让职工家属体会到车站工作的繁忙,感受到车站职工奉献汉宜的精神,从而达到相互理解,家庭更加和睦的目的。客运科科长冀海刚女儿在武汉读大学,学校刚刚放假就被父亲带到了售票车间实习,每天8点至17点和车站职工一起在东售票厅窗口售票,时间长了,女儿体会到了车站工作的繁忙,也更加理解了父亲的用心。天门南站党支部书记夏敏荣,把刚刚放假的17岁儿子带到了天门南售票室实习卖票,一开始儿子单纯的认为自己是来帮忙多卖些车票的,但慢慢发现繁忙的工作背后是母亲的责任与付出,对母亲的工作有了新的更加清晰的认识后,他更加理解母亲,工作中把母亲当做榜样,主动向母亲靠齐。
http://61.234.152.198/a/201207/20/20120720174303.html |
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