温泉标准获认可 温泉市场在规范

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温泉标准规范温泉市场　　日前，市质监局开展温泉标准执行情况专项监督检查。检查报告显示，我市温泉水源水质量较高，温度、矿化度、偏硅酸、硫酸根、氟等温泉水质特性指标均符合或超过标准要求。不过，在服务质量方面，部分温泉宾馆、酒店不规范，存在标志用公共信息图形符号、卫生管理不严、安全管理及救援存在不足等问题。

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我市6个县、市、区均有地热资源分布，特别是温泉城区地热紧靠城市，可谓得天独厚。但在第二届国际温泉文化旅游节前，我市还一直没有一套完整的服务标准，资源优势未能很好地转化为产业优势。　　2010年的第二届国际温泉文化旅游节期间，我市成功发布全国首家水质和服务标准的省级地方标准——《湖北省温泉旅游服务质量规范》和《咸宁沐浴温泉水质标准》，即温泉标准。

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“温泉标准的出台就是为了规范我市温泉市场，包括温泉水质标准和服务质量标准，在保障消费者权益的同时，繁荣我市温泉旅游市场。”市质监部门相关负责人说。　　“虽然有部分酒店服务质量不规范，但总的来说，自温泉标准实施以来，各温泉宾馆、酒店标准化意识逐渐增强，制定落实了相关管理制度，设施、设备更加完善，服务水平有了很大的提升。”一位检查人员说。

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温泉标准成为行业标尺　　多家温泉酒店负责人认为，温泉标准的出台，让我市的温泉行业有了标尺。
　　三江森林温泉酒店温泉部经理王敏从事温泉行业12年，2009年来咸宁从事温泉行业。王敏表示，随着温泉标准的实施，我市温泉行业逐步进入规范化轨道。据其介绍，三江森林温泉酒店已经多次进行功能设施的改进，包括标识标牌、安全设施、服务质量等，仅去年在标识标牌这一块就投入了5万元资金进行完善。“温泉标准的执行给我们带来了企业形象的提升！曾有一位武汉的顾客，连续来泡汤四次，每次都称赞我们的服务质量又变好了。”王经理说。

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温泉国际酒店温泉部经理王伟冰说，有了温泉标准，温泉行业经营就有了标尺。温泉国际酒店今年从武汉购买了最新泳池消毒溶片，从而使水的消毒、除藻、循环系统都实现了升级。泳池和泳池水的卫生有了保障，酒店的客源也迅速攀高。据王伟冰介绍，今年夏季以来，该酒店的日接客量为300人左右，而周末的日接客量则为500—600人。

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　让温泉标准更加规范　　目前，我市温泉市场仍存在服务质量不规范的问题，如何解决这一问题？如何继续保持温泉水源水质量的高标准？

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市质监局负责人表示，将联合市旅游局等部门进一步加强温泉系列标准宣贯力度。首先，继续提高温泉旅游行业人员的标准意识，做到正确理解标准，严格执行标准，将广泛开展服务人员培训。同时，加大对温泉服务业的监管，引导各温泉宾馆酒店进一步完善制度，加强管理，落实消毒措施，保证沐浴温泉水质质量。

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据悉，市质监局还将依据适时开展水质检测，适时公布监督抽查信息，监督温泉企业进一步贯标。（记者  周阳  通讯员  定翔雁  高树军）