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卫生部副部长王国强说，一些医院的接诊台正中放着电脑，患者要和医生面对面都很困难，医生和电脑“对话”时间长，与患者交流时间短，没说几句话，医生就开出一堆药，列出无数检查。遭遇缺乏沟通的“看病冷暴力”，是许多患者的切身感受。（《 人民日报 》10月25日）。 王国强副部长说的这个看病场景，实在是太常见了。过去的医生看病时讲究望、闻、问、切，特别注意和病人交流、和患者沟通。医生在一种温馨轻松的气氛中把脉、问诊，然后对症下药，是医生爱护病人，病人信任医生。而现在的医生问诊时，要么双眼盯在电脑上，根本不望着病人问；要么低着头看着处方笺，面无表情，话无温度地问一下“哪里不舒服”？生怕多说一句话，生怕多问一个字。然后就刷刷刷地开单子。患者说，我脑壳痛，医生头也不抬就把单子一开，上面写着做核磁共振。患者说我胸闷，医生也是飞快地开出单子，让患者做胸透。前些时笔者因受凉引发咳嗽，到一家医院就诊，医生问都不问，就让我去拍片。邻居的一个孩子有些发烧，父母将其抱到医院，医生也是一言不发就开单子，让给孩子验血。大家坐到一超说起各自看病的遭遇，都认为现在的医生语言甘贵，态度生硬。根本不与病人交流，完全依靠仪器设备。有人激愤地说，这样的医生人人都能当。 中国有句俗话：良言一句三冬暧。生病的人，心理和情绪都处于低潮，特别容易激动，特别容易烦躁。因此，他们到医院不仅仅是要求得到药物治疗、手术治疗，更希望获得心理安慰、精神鼓励。这时，医生温馨的态度，温情的话语就会让他们感到特别温暖，就会增强他们的战胜疾病的信心。而“医生和电脑‘对话’时间长，与患者交流时间短”，甚至与患者基本不说话、不交流，对病人来说，就是雪上加霜，让病人心理更难受，情绪更急躁，病情更恶化。 这种“看病冷暴力”是一种职业麻木，是一种道德疲惫，它缘于医生敬业度的下降，缘于数医生一切向钱看观念的增强。社会上一直把医生称作白衣天使，说医者父母心。现在几乎所有的医院也都悬挂着、张贴着“把患者当亲人”，“一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切”等标语，但是，标语归标语，口号归口号，现实还是归现实。在有的医院、有的医生眼中，病人就是创收的对象，患者就是利润的载体。医生与病人的关系就是一个金钱关系。所以，在看病时就没有恻隐之心，也动不了真感情，而是例行公事式的问一声，然后就想着如何最大限度地从病人身上敛财。这种仪器检查完了，又上另一种仪器，这个科室榨干了，又转到另一个科室。让患者对医院和医生没有亲近感，没有信任感，更没有安全感。医患关系越来越差，医患纠纷也越来越多。可以说，很多医患的暴力冲突，在患者遇上第一个医生时就已经埋下了祸根。 这种“看病冷暴力”现象对患者、对医院、对医生、对医患关系都是非常有害的，不应该让其蔓延开来，继续下去了。而要消除这种“看病冷暴力”现象，一方面，政府要加大对医疗卫生事业的投入，把医院和医生的思想从金钱第一、创收至上上转到患者第一、病人至上上来，把其目光从只盯着诊治利润转向盯着病人脸色上来。另一方面要持续不懈地加强医生的职业道德教育，再造医患伦理，使医生真正具有父母心，真正把病人当亲人。再一方面，还要破除电脑、仪器依赖症。电脑和仪器只能是辅助用具，因为它们毕业是没有温度冷的、是不能说话的、是刻板的、也是程序化的，它们的检查和诊断代替不了人的交流和沟通。特别是在诊断那些精神疾病、心理疾病上，电脑和仪器永远也不可能取代人的诊断。 笔者相信，如果“看病冷暴力”现象消除了，医患关系一定会有一个大的改观，医患之间那种动辄暴力相向的事件一定会大大减少！ | 
发表于 湖北省荆门市 2012-10-27 11:44:31
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发表于 湖北省随州市 2012-10-26 14:10:47