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IP属地:湖北省荆门市
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2012年11月26日,在毫无任何通知的情况下我被断电的经历:
本人租住在郢中码头街,因为来住的时间不长,所以不知道电力公司制定的交费规则,今天早晨起来还有电,中午回去做饭,发现没有电了,伤不起啊,米都泡好了,只能放在那里了。想起可能是欠费的原因,于是来到石城大道上的电力公司营业厅交费了,并且还预缴了一部分。交完后我说我的家里停电了,收费营业员不太耐烦的说给这个人打电话,让他给你送电,就在我的交费发票上面写了电话号码13607262897。回去后我给这个电话号码打电话了,接电话的是一个女的,我问:“杨师傅,你不是码头街送电的师傅?”
她:“你住哪里?甘家台?”
我:“是,我住甘家台,我刚过来住,我已经去交费了。
她:“你交费了没?你为什么不交费??”
我:“我中午已经去交了,我刚来,不知道。”
她:“你不知道23号之前要交费吗??断电了你自己去按电表上面的那个按钮。”
我:“你过来送一下,我那个电表安的好高,我搭凳子都够不着。”
她:“你自己借一个梯子按,我没有时间给你弄!”
我:“你过来帮忙送一下电。”
她:“我没有时间给你送!”
我无语了,想想晚上还要回去做饭,再想想那个电表安装的足有3米高,我拨打了95598供电热线。
顺利打通了人工服务,32号话务员接待了我,我告诉她,我家里停电了,我已经交费了,但是这边的送电人员不给我送电,电表安的很高。
话务员核对了我的户号和户名,然后说他们会负责联系钟祥的电力公司给我送电。于是满意的沟通了几句,最后挂了电话。
晚上6点到家一看,尼玛,一屋子黑,根本就没有电!
于是我又拨打了95598,这次我终于听到是接到荆门的“湖北省电力公司”,不过这次没有听清话务员的客服号,因为屋子里太黑了,我不得不打开免提,用屏幕光看我的发票上的户号。
我告诉她我家里停电了,她问我是不是一户停电,我说是的,于是又核对了一遍户号,姓名,我告诉她我下午两点打过一次电话,她让我等一下,她查询下午的记录。经过1分30秒的等待之后,再次通话,她告诉我没有查到下午的接单!我彻底震惊了!我不知道问题究竟出在哪里,导致我家里晚上六点多还是一团黑,是个个都在糊弄我,还是钟祥这边的送电人员根本就没有执行通知?
客服姑娘说帮我登记,然后联系钟祥这边的工作人员。我问她:“那我今天到底能不能来点?”
她说可以的,让我稍等一下,一会就有人过来送电,于是我再三跟她强调今天要帮我把电送过来。无奈的挂电话了。
六点半,我离开了黑漆漆的屋子,来到了办公室,想想今天的事情,我实在心里很不舒服,就在论坛上写下了以上文字。
我想问问钟祥的电力公司,你们就是这样为广大的钟祥人民服务吗?你们可以在没有任何通知的情况下给用户断电吗?(要是在北方没有集中供暖的房子,你这一断电,人家人可能就冻残废了),把电表安在3米多高的位置,让我缴费后自己去按什么按钮,你这算是服务吗?那我是不是可以这样理解:你既然不给我送电,那我以后也不用缴费了,每个月停电了后,我直接去电表那里按,自助解决算了,既然你只知道收费没有服务,我还要你干嘛?
写完这些,我决定关机回去,打开卧室灯躺床上,我要看看我们的电力老爷什么时候能把电送过来。
此帖直播。
以上所写均为事实,我的供电户号是:2051473141,住钟祥市郢中办事处码头街,负责送电的电力老爷电话是13607262897,拨打的电力服务号码是95598.敬请广大钟祥网友关注,顶起,一起揭发这种恶劣的市政服务! |
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