运管处提醒：投诉违规出租车应留有有效联系方式

抽刀断水

“对不起，由于您不愿意留下自己的联系方式，我们无法受理您的投诉。”14日，记者在市运管处城区出租车管理股看到，不少乘客在投诉违规出租车时，不愿留下自己的联系方式和姓名，导致工作人员无法受理。“我市出租车违规投诉电话2823777是24小时开通的。不少市民电话投诉后不愿留下有效联系方式，工作人员找投诉人核实时，经常出现联系不上投诉者的情况。”据市运管处相关负责人介绍，工作人员处理投诉不仅要向乘客和司机核实情况，还要向司机所在出租车公司反馈，是在听取多方说法后才作出处理意见的。之后，还要将处理结果向投诉人进行回复。

   该负责人提醒市民，投诉时一定要留下自己的真实联系方式，以免发生投诉无法核实的情况。市运管处也将尽最大努力，对投诉者提供的个人信息进行保密。