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12月17日,云梦县胡金店镇政府召开派出所、信访办、交通等部门负责人会议,商议群众反映的镇区永久桥破损问题。
近年来,该镇坚持以群众的视野统揽信访工作,推出“五诊法”化解信访难题。
对外开门“坐诊”,设立专门信访室,除明确一名分管领导负责外,每天还有一名镇领导班子成员在信访室轮流坐班,负责接待群众来访,帮助解决实际问题;领导干部“出诊”,出台领导班子成员联系村(社区)、企业制度,每名班子成员至少联系1个村、1个企业、1个镇直部门单位,每周至少到联系点走访一次;突发问题“急诊”,制定突发事件应急预案,对情况紧急,影响较大的突发性信访问题,由镇主要领导负责,由信访办牵头,抽调相关部门人员组建工作组,及时处理,防止矛盾激化;疑难问题“会诊”,对于涉及多个部门的疑难复杂信访件,协调相关部门召开专题会,分析问题,商议对策;定期组织“复诊”,对重要信访问题实施专题督办,回访信访人,进行“复诊”,防止问题反弹。截至目前,没有发生一起越级上访事件。
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