“万能回复”式的官网怎能“网络”民心？

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沈丘县政府官网回复千篇一律，600多封内容各异的民众来信，周口市沈丘县政府官网的回复全是“您好，我们会尽快为您处理的”。对此，沈丘县委宣传部相关工作人员称，出现此种情况是因网站改版。（1月7日 人民网）
政府官网开设群众呼声、网络问政或咨询等平台，本意是及时收集民意，能够快捷、有效地给企业，给公众提供各种各样的服务，就可以改善政府和企业，政府和老百姓的关系，拉近政府和企业，政府和老百姓的距离，也可以说改善政府的形象，提升老百姓对政府的信任感。既然代表着政府的形象，是为人民服务，就要认真对待民众来信，让民众从这里得到满意答复。试问，而像“万能回复”之类的方便“复读机”，如此懒惰与不负责任地敷衍老百姓，岂能帮助到百姓，怎能“网络”民心？如何能提高政府形象和公信力？
目前，大部分省级政府网站都开展了网上民意征集与调查，但网站建设大多不尽如人意，大量无用无效信息占据了民意征集栏目。究其根本，还是政府态度不够端正，未把服务人民、积极听取民众意见作为工作的出发点。这造成了政府公信力下降，公众消极应付等后果。俗话说“老百姓的柴米油盐酱醋茶是国家的基层大事”！我们党组织在建设社会主义和谐社会要求之一就是改善民生，倾听民意，我们党历来有许多悠久的历史传统，想群众之所想，解群众之所急。倾听民声，就要认真倾听民众的声音。无论是正面的、诉求的、批评的等诸多的民众声音，都要仔细听、认真听，不光要听，还要用心琢磨，能办的立即办，能改的立即改，暂不能办不能改的还要向群众说明白，交待清楚，不能充耳不闻，坏了党的形象。
身为人民公仆，只有切实做好听民声、解民意工作，民生问题才能真正解决，才能从根本上帮助群众急需解决的困难，让群众安居乐业，才能实现整个社会和谐稳定，才能够得到群众的支持。所以，希望政府网站多一点责任心，少一点万能回复！

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