武穴市公安局办证大厅门道多办证提示不公开（已回复）

走过的山坡

“办证真麻烦！到处指。。。。”一位30多岁的李先生说上午9点来武穴市公安局续签港澳通行证到下午4点才排上，一到办证人员哪里就指向一个穿黑色中长羽绒服的中年妇女办证快速，就简单问了几个问题，随后交110元没有发票。

大厅的LED大屏没有打开，而现场办证人员大多数都是办外出签证不知道流程，一到跟前就看办证须知，好不容易排到队就要找位子上网自己申请。在外地就很方便了，这一办证就是一大天，还要看脸色！说得好听热情服务。

办证市民无赖的表情随处可见！

排队长龙跟春运一样

上班不穿制服形象在哪里

阿鸿

公安部门是政府接待群众、服务群众的重要窗口，服务质量理应提高！

龙坪一戈

窗口单位，上班时间应该穿制服吧，另外大过年的，多安排些人手撒，弄得群众等那么久。

武穴市公安局

关于对楼主反映问题的回复

楼主反映的问题，我局领导非常重视，并责成有关部门进行了专门的调查，现回复如下：

一、根据武穴市政府规定，我局严格执行收支两条线政策，办证大厅设置了专门开票的窗口，逐一告知申请人到政府指定的银行缴费，没有收费不给票据的现象。

二、春节临近，外出务工返乡办理各种证照的人员剧增，每天来办证大厅咨询、办证的人员在500人左右。为了提高办证效率、快速分离拥挤的办证群众、提升服务质量，我局办证大厅安装了LED显示屏，公开办证流程和须知；各窗口前面悬挂了办证流程、印刷了各类办证指南和提示单并放置在窗口醒目处，办证群众可随手查阅；大厅设置了填表区、等候区、办证种类分离区、收费开票区等功能齐全、公开透明的服务标识（见照片）。

三、在窗口上班的有两名是聘请的协警，没有制服，另外还有新入警的两名民警的制服在待发之中。

我们警力有限，窗口民警每天面对诸多的办证群众，她们口干舌燥、筋疲力尽，即便是再苦再累都坚持加班加点，直至办完最后一笔业务，送走最后一位办证群众，才能拖着疲惫的身体回家。特别是春节在即，每天办证人多量大，民警都在超负荷工作，希望广大群众予以理解和支持，也希望各位网民多提意见。

感谢楼主的监督，希望楼主一如既往地支持我们的工作。

武穴市公安局

神仙姐姐2

耶，这个公安局回应很及时嘛，我们网友很喜欢这样的单位。所有的公安局都能介么迅速回应就好啦！

不过为人民服务还得落到实际工作上哦！

瞰东湖

服务群众的窗口要利民哦，不能专搞形式主义

心太软

办证人很多。

洋澜湖艄公

武穴公安局是在反击楼主“胡言乱语”。
楼主摊上大事儿了，等过完春节后警察会上门请你去喝茶，跟你商量讨论造谣污蔑和恶毒攻击D和ZF的事情。

阿鸿

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Aotoman

做人要相互理解，只能这样说！你想做什么都像大爷样有人伺候是不可能的！