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发表于 湖北省武汉市 2013-3-12 12:32:22
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【原创】手机丢失
晚上,逛街时,人生嘈杂,接电话的效果不是很好。
准备逛过一条街,在安静的地方认真回复电话。
忽然,一个陌生的自称是人寿保险的周姓女士打来电话,说是为帮助办理保险。对于这种无聊的电话可以挂机。对方硬要说你是有人向她推荐办理保险并提供号码的人。当你说,不需要办理这类保险时。对方说词是,您不方便说话吗?为什么不办理保险,下次时间再打您的电话。周女士的口气还真的不小。人寿保险的态度如此恶劣?办不办理她们的业务,是个人的自由,再说这类的诈骗电话分子很多。
当收起电话,正想着此人在电话里人寿保险的说词很是怪异时,前面有个陌生人的年轻男士慢骑自行车向你挤眉弄眼的,不停地回头向你点头打着招呼,旁边有人提示,那个人是认识你的吗?根本不认识啊?踩自行车的消失在繁杂的人群中。
正纳闷,想起刚才逛街时答应给别人的回复电话的这件事,发现背包拉链打开,手机不见了。
立马在电话亭拨打手机号码,没有任何的声音。显然,有人拔出卡号,以免发现。
手机回不来,但是一定不能损失花费。拨打了人工热线,告诉热线本人办理停机业务。
考虑到,答应给别人的一个重要电话必须马上回复,以守诚信的原则,立马在手机专卖营业厅购买了一部新的手机。上了新号,整个购买手机的时间不到十分钟。原以为可以使用新手机新号,通过网络的信息储蓄数据查询,搜索了一些电话号码簿,储存了一些联系人,整个时间也不到十分钟。一切似乎准备就绪,拨打了需要回复的电话。放下电话,销售人员抢先说道,不能多打电话,有关信息入网的时间较慢,要等信息入网检验,明天早上可以恢复,最好去往营业厅核实一下。似乎服务的态度还不错,于是提出取消原来的号码,办理停机。销售柜说,已经办理了停机。接着询问,原来的号真的取消了?不再有别有居心的人继续使用了吗?原来话费的余额可以转到新手机上吗?一系列的问题,销售人员建议到营业厅去详细地资询。
第二天,在营业厅,服务员说,续上一定的话费费用,也就是50元,可以免费办理一张同号码的卡。
服务员在办卡的开始拨打了该丢失的号码,居然是关机的提示音。服务员大概判断手机是被盗了。
服务员要求回答三个问题:1、您的手机购买的时间是何时?
2、您的手机最后一次的存话费的金额是多少?
3、您的上网的流量是多少的标准?
当服务员说,您回答的问题正确,将要为您补办卡时,您先不要为此激动。
补完卡,然后丢失的卡的余额也转移到了新卡上了。接着新的麻烦也来临了。
服务员说,您的手机在购买的时候是参加过活动的,要使用2年的年限才能取消每个月的扣款项目,取消这张卡。即使您不使用这张卡,您要么入黑名单,要么被通知扣除每个月指定的固定消费的最低金额,这个金额就是开通卡时选择的套餐项目。比如,每个月进帐补助30元,超支的部分,自己垫付。因为选择的套餐是每个月最低消费60元的,所以,即使不在使用这张卡了,也要被通知扣除每个月的定额扣款60元。
看来,买一个新手机入新号都不得安宁。你还得为你前面购买的手机的服务买单。购买参加活动的手机丢失了,后患无穷。您是办不了停机的,因为您不使用这部手机,卡不申请补办的话,还得继续扣除您的每个月的60元的费用。也就是说,您不打这部手机,也要继续扣除您的费用,因为您购买手机的时候是签了一个购买合同的。手机没了,但是合同还继续生效。参加活动的手机购买后,如果丢了,很是麻烦的。真是得一时的优惠,麻烦的是更多的钱被丢在水里了。看来,参加活动的手机还有很多的游戏陷阱呢。
只好,追加回来自己的原号了。免得流失更多的花费了。还没有这么的简单,需要到公安局或者是派出所警务室等等开一张手机被丢失的证明,证明您的身份以后,营业厅再来为您消掉先前的账户,再把您的每个月的补助花费补给您。这样,您才能安然的使用您的手机了。
整个程序好生繁琐,营业厅的工作做得让开证明的单位吐槽,说是增加了他们的工作量,很是令人费解。一个身份证就可以办理的业务,却复杂到开证明的一纸空文。加盖个章有什么用?只能证明是社区哪个地方的居民,又不能证明手机是丢了还是没丢的证据。能不说是让人费解吗?
究竟是新的防盗温馨提示,还是营业厅的创新生存之道?
保障客户的权益才是大道,多出一些没有必要的繁琐程序,是在给谁施加压力?如果,不及时开到证明或者开不到证明,损失肯定是客户的利益,请问,又是谁在受益呢?客户是上帝,上帝都没有受益,那还有谁替上帝受益呢?
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