武穴电信创建客户服务管理新机制

阿鸿

阿鸿

      今年以来，中国电信湖北武穴分公司针对通信市场在商家话费补贴政策下，虽然用户的购机费省了，话费也足够便宜了，但受3G新技术之困，需要“知识补贴”的现状，创建了“购机—入网—成为3G达人”的客户服务管理新机制。图为3月25日营业人员（右一）正手把手地教老年客户怎样使用手机。