“百姓体验城管”:好创意更须严落实

徒步赢

好的开端，是成功的一半，希望城市管理工作者们“严落实，真体验，好换位”！

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          美丽城市需要共同呵护。为了让市民了解城管，走近城管，增进双方的沟通互信，即日起，本报联合市城管局开展“百姓城管”活动，面向全市征集志愿者。（3月26日《襄阳日报》）

      市城管局联合《襄阳日报》开展“百姓城管”活动，邀请对“体验城管”感兴趣的社会各界人士，来当一回城管，是一个很好的创意。城管执法一直以来都是政府公共职能的热门话题之一，近年来，有关城管执法方面的负面报道层出不穷，特别是日常管理执法中，城管和小商贩等被执法者的矛盾不断，还发生过暴力冲突，两者已成为“猫鼠”对立关系。而大量实例表明，城市执法者和被执法者大都有难言之隐，从某种意义上说都是受害者。

      要想公道，打个颠倒。广大市民通过参与“百姓体验城管”活动，能够零距离走近城管，既能亲身参与、监督和体验城管执法，感受城管执法工作的酸甜苦辣，增进对其理解和支持；又能从被执法者的角度出发，发现城管执法中存在的问题和不足，提出改进意见和建议，从而进一步促进城管工作作风转变，提升城市管理质量，化解城管执法矛盾。

      同时，“百姓城管”志愿者服务工作站和义工群联手，参加社会公益性活动，对辖区出现的出店占道、游散摊点、乱堆乱放等有碍城市管理的现象及时予以劝导、协管、监督，也找到了志愿者和社会公益组织融入城市管理服务的切入点，无疑将为营造古城襄阳优美和谐的宜居环境增砖添瓦。

      但再好的创意，如果不能严格执行落到实处，效果必将大打折扣。如何进一步抓好“百姓体验城管”的落实？首先，对“百姓城管”报名者必须严格筛选，从中选出自身综合素质高、能力较为全面的当选“百姓城管”志愿者；其次，城管部门要进行严格系统的城市管理相关业务知识培训，培训合格后，再为“百姓城管”志愿者发放统一制作的制服、马甲或T恤等，后者须统一着装开展各种执法服务公益活动，以进一步扩大影响；最后，要坚持开展形式多样的城管体验活动，并持之以恒。城管部门已经制定了今年5至11月的四项相关活动，希望都能抓好落实，取得实效，而不是形式大于实际，口号大于行动，启动大张旗鼓，结局虎头蛇尾。

      城市管理工作既是社会管理，又是群众工作。城管执法的对象，多是位居社会底层的低收入群体，这无疑加大了执法难度。因此，通过该活动将吸引广大市民投身其中，并换位思考，从我做起，从现在做起，从身边小事做起，以积极主动的态度，以身作则，以诚动人，为文明城市的创建、管理和服务，献一份良策，尽一份心力，添一份光彩。

      同时，城管部门也要虚心纳谏，及时听取和采纳“百姓城管”志愿者的好建议和意见——从重管制控制向重协商协调，从重事后处置向重源头治理转变；变堵为疏寻求城市管理最佳路径，用亲情执法降低城市管理成本；变“冷面城管”为和谐城管，用温情服务实现城市管理标本兼治。如此，方能从根本上改变城市执法管理面临的窘境，将“为人民管理城市”的服务宗旨真正落到实处，使“百姓体验城管”工作取得预期效果。