嘉鱼县工商局鱼岳工商所调解手机话费投诉案

简风

      话费套餐无故消失？原是机卡分离闹的事。4月17日，嘉鱼县工商局鱼岳工商所成功调解了一起手机话费投诉案。
　　去年8月10日，家住该县鱼岳镇的王先生在城区某移动营业厅办理了“499元买酷派手机送话费”的套餐业务，话费套餐是每月赠送15元，并连续赠送24个月，共360元。但今年4月份，王先生查询话费清单时，发现每月赠送15元的话费套餐竟然“消失”了，遂向鱼岳工商所12315投诉。
　　接到投诉后，该所执法人员迅速与该营业厅取得联系。经查询，发现王先生的手机卡并没有使用在自己购买的酷派手机上，由于合同规定机卡一体才能享受该套餐，现在机卡分离，所以才导致话费套餐被取消了。经工商部门调解，由王先生将手机卡还原后，该营业厅恢复每月赠送15元的话费套餐。