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刚买不到一个月的金手镯,卡口处竟无故断裂,找商家免费维修未果。10日,在工商部门的帮助下,商家免费更换了手镯。 4月20日,王女士在咸安区某百货商店珠宝专柜购买了一款价值8448元的足金手镯。带上没多久,手镯卡口处就自动断裂,无法固定。王女士多次找到商家要求免费更换或维修,对方均以质量没有问题为由拒绝,只同意付费维修。无奈之下,王女士向工商部门投诉。
工商人员通过对手镯的外观查验,发现该款手镯卡口单薄,且断裂点无人为损坏痕迹,并在咨询了专业检测机构,得出厚度不够是导致黄金产品断裂的主要因素的结论。经调解,商家同意免费为王女士更换手镯。
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