昨天,市民沈小姐反映,她在一家数码城里买了一张上网卡,充值后却没法使用,一查才知道,自己买的是湖南的上网卡。记者通过走访发现,在一些数码店铺和购物网站上,异地上网卡竟成了热销货。 数码店里买到外地上网卡 5月25日,由于家里的宽带要重新安装,沈小姐在竹辉路上一家数码城的通讯器材店里,花299元买了一张2G流量的联通上网卡。“按照计划,宽带重新安装的时间是5天,买上网卡就是为了过渡一下。”沈小姐说,买卡的时候,店家也没有多介绍,只说这张卡有2G的流量。 5月31日,沈小姐发现,上网卡的流量用完了。由于家里的宽带还没有安装好,于是她用充值卡为上网卡充值了200元。然而,上网卡充值后却没法用。疑惑之下,沈小姐联系了联通客服热线。工作人员根据卡号查询后告诉她,这张卡是湖南长沙的卡,需要联系当地客服才能了解上网卡的详细情况。与湖南的联通客服热线联系后,沈小姐得知,自己买的是累计卡,有效期为3个月,包括2G的省内流量和2G的省外流量,目前省外流量已经用完,如果要充值后继续使用,必须用完省内流量或等3个月有效期过完。“湖南的省内流量,我在苏州怎么用?”沈小姐找到了商家理论。对方承认,卖给沈小姐的确实是外地上网卡,但不同意退货。最后,经过市场管理方的协调,商家才同意为沈小姐更换一张上网卡,但是由于原来的上网卡已经使用,其中的2G流量已用完,需要顾客补差价。 |