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7月28日,在通山县九宫山银河谷漂流区,因退票一事,游客与漂流区工作人员、保安起了争执。混乱中,一名游客和一名保安头部受伤。
游客:漂流景区工作人员态度蛮横
28日下午4时20分许,记者赶到通山县中医院,见到了头部正在接受医生包扎的咸安籍游客陈先生,医院走廊到包扎室一路上血迹斑斑。陈先生说,他这是被人用石头打的。其主治医生王医生介绍,陈先生因头皮挫裂伤,已缝了6针,头皮血肿,全身多处软组织挫伤,并伴有强烈的呕吐感和头晕症状,目前还处在24小时的病情观察中。
据陈先生三姐陈艳回忆,当日,他们一行5人来到了通山县九宫山银河谷漂流。下午1时许,他们在售票厅一共买了4张大人票,每张票195元,现场刷卡消费。1时30分漂流前,陈艳这才得知5岁的女儿是不能漂流的。由于排队买票的人多,他们并未注意售票厅窗口旁的游客须知提示牌。
陈艳说,工作人员曾表示, 可以帮忙照看孩子,但需支付每小时20元的费用,用来给孩子购买零食。但这一提议,陈艳等人无法接受,最终决定她和丈夫放弃漂流来照看女儿。
陈艳说,当他们到售票厅要求退两张票时,却遭到售票员拒绝。几番理论未果后,他们找到了银河谷一陈姓经理。“与陈经理理论时,我们表示以半价退票,而对方却以刷卡消费和退票原因不合理为由,拒绝退票。”陈艳说,就在她跟陈经理理论时,一名女员工冲到跟前打她,而自己则反推了一下,一旁的陈经理见状一边通过对讲机呼叫保安,一边对她动手。在附近的弟弟陈先生见此,便上前劝架,却被赶来的六七名保安围住,并持棍棒石头进行殴打。混乱中,陈先生被人打破了头,保安和工作人员这才散去。
银河谷:游客逞凶保安自卫失手伤人
28日晚10时许,记者与银河谷的陈经理取得了联系。陈经理表示,景区内提示牌上都标有140cm以下儿童不能漂流这一事项,游客在开漂之前如出现突发病况的特殊情况,才能予以退票。而工作人员帮忙照看小孩,之前有过先例,至于是否付费,由游客自行决定。
陈经理说,当时,景区工作人员在劝说女游客离开时,对方却扯着员工的头发大骂。他上前劝止,却见到穿红色T恤衫的男子冲了过来,拿着啤酒瓶砸人,他便叫来了景区的保安劝架。混乱中,男游客用酒瓶打了保安的头,保安倒地后,就捡起地上的石块反手打伤了男游客。之后,景区安排车将伤者送到医院,并安排了负责后勤的专人到医院进行妥善处理。
相关部门已介入调查
事发后,陈艳一行人已经向市旅游局投诉,并向当地公安机关报了警。28日晚,警方就赶到了医院,分别对当事双方录了口供。在得知事发时景区内有监控摄像头时,陈艳等人请求能够观看监控录像,却遭到警方拒绝。目前,市旅游局已责成通山县旅游局进行调查。
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