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昨日下午，宜昌三峡人家景区内一名导游弄丢了游客门票后竟扔下18名游客一走了之，让游客叫苦不迭。 【网友：莫昂还有这样子滴导游？】 昨日18时28分，武汉网友“烟花虽美却只一瞬间”发出微博：“坑爹哬，开开心心出门游玩，居然被导游坑了。导游把我们一行18人扔在了景区，现在还出不去，谁来救救我们？”微博所在地点为宜昌市三峡人家景区。 记者立即与该网友取得联系，博主黄小姐告诉记者，他们在三峡工程酒店入住，“早上有人来酒店问需不需要导游，我们说需要，然后跟着这个导游走了。上午的旅行没问题，下午游览三峡人家景区，导游换成了一个不到20岁的女孩”。黄小姐表示，下午的游玩路线导游并没有安排好，从15时30分开始就带游客寻找码头，“按说我们买的门票可以在码头坐船，但是去了3个码头，导游都说不让坐船，我们下午就在码头间打转。后来大家都有意见，导游才说是把票弄掉了，我们让导游退给我们18人的门票钱，导游不愿意，争执不下后她竟然丢下我们一个人跑了”。 黄小姐说，随后来了一个约30岁的女子称这群旅客把她的导游吓跑了，“把我们要求退门票钱说成是诈骗。我们于是报了警，还向旅游局投诉了”。 记者就此事联系了宜昌市夷陵区公安局，该局表示他们昨日下午4时接到了这群游客的报警，交由宜昌旅游局处理了。记者随后致电宜昌假日办，旅游执法支队负责人曾先生表示下午5时接到旅客的投诉，但是游客没有办法提供旅行社、导游的相关信息，“他们说不出跟的是哪个旅行团，也没有签订相关合同，我们执法也十分困难，所以我们只能要求三峡景区方面把这群自驾游客安全送到自己的停车处”。 昨日21时，记者再次致电黄小姐，她表示景区已派出旅游大巴将他们送到了自己的停车处，18名旅客全部安全回到宜昌市区，“门票钱还是没有退”。 湖北省旅游局假日办负责人李先生提醒市民，外出旅游不要轻信不正规的旅行社、酒店，拿不准的时候可拨打12301旅游热线咨询，遇到问题可拨打87124701投诉。 另据武汉晚报报道 昨晚，武汉市民黄小姐通过微博向本报求助：“开开心心游宜昌，竟被导游把我们一行18人扔在了三峡人家景区，谁来救救我们？” 昨晚7点，收到求助信息后，记者与黄小姐等取得了联系。对方称，他们18人是从武汉自驾到宜昌三峡人家旅游的。被导游甩在景区后，景区管委会将他们送到了一处停车场，让他们自驾回去。因人生地不熟，折腾到昨晚8点左右，他们才找到回宜昌市区的路。 黄小姐告诉记者，昨天早上，他们一行人在宜昌某酒店认识了一名导游。该导游将他们带到三峡人家景区后，又把他们介绍给了另一个导游。游览时，本可以乘船来往各个景点观光，但该导游迟迟未能让游客顺利乘船，游客只好一路徒步游览，最终产生抱怨。和游客产生争吵后，导游丢弃了18名游客，自行离开了。 事发后，黄小姐等人向三峡人家景区、宜昌市旅游局进行了投诉。昨晚，宜昌旅游局执法大队曾大队长向记者表示，他们接到投诉后，立即要求景区尽全力保证游客的安全，维护游客合法权益。因黄小姐等人不能说出导游的姓名及所属的旅行社，曾队长判断他们很可能是遇到了黑导游。 三峡人家景区段经理告诉记者，昨天下午6点前后，他们在景区找到了这18名游客，并用大巴车将他们送出了景区。 | 
发表于 湖北省襄阳市 2013-10-2 11:51:22
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