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中尉
湖廣承宣布政使司荊西道德安府孝感縣小小秀才
 
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“上火车前办的托运,可到达目的地去取箱包时,却没找到我的箱包。”2日,本报热线接到市民徐小姐的投诉电话,称其办理的火车托运物品不见了,托运的物品包括苹果平板电脑等价值过万。托运方称只能赔偿260元,这让她无法接受。
失主投诉托运的物品“不翼而飞”
9月15日,家住应城的徐小姐从西安坐火车回孝感。由于带着孩子不方便,上车前,她便托父亲将平板电脑、购置的新衣服等物品办理了托运。“因为托运的物品和我乘坐的是同一趟车,所以我下车后便到行包房领取,当时感觉还挺轻松的。”可让徐小姐感到诧异的是,当她去取托运的物品时,工作人员告诉她物品还未到站,让她改天来取。
17日,当她再次来到孝感火车站取托运的物品时,仍然没有取到自己的箱包。此后半个月,她多次从应城到孝感火车站来询问情况,始终没有找到自己托运的物品。“这里面都是我急用的贵重物品啊,平板电脑里还有很多资料和照片,大人和孩子的三四千元的新衣服,连我们的结婚证、孩子的一些预防接种单都在里面,价值过万元的东西,就这么不见了,真是把我急死了。”徐小姐告诉记者,为了帮助自己找回托运的行李,母亲还专程从西安赶过来。
在询问交涉多次无果后,火车站工作人员表示,只能按照托运单上的申明价来赔偿260元,如果不愿意,可按照每公斤15元的标准来赔偿。可这些赔偿方案让徐小姐及家人颇为不满。“我和家人从应城多次来回的车费都不只这么点钱,这本来就是铁路部门的失误造成的,这点赔偿根本不能解决问题。”
火车站回应可能标签掉了会协助寻找 2日上午,记者和徐小姐及其家人一同来到孝感火车站行包房。
一名工作人员说,他们对此也颇为无奈,徐女士的行李孝感站可能并没有收到。一名被称为王主任的工作人员告诉记者,徐小姐的行李被冒领的可能性比较小,可能是在托运中标签掉了,被卸到其他站点的仓库内了。
“一般取货单上只有姓名,件数等简单信息,并没有详细的物品信息,工作人员也不能拆开货物查看,所以这些物品只能堆放在站内仓库内,如果长期无人认领,届时会当作物滞货进行处理。”她还告诉记者,孝感站仓库内每年都有许多类似的物滞货,这些货物存放180天后,才会上报进行处理。
记者在该行包房仓库内看到了不少缺少“身份”的物品,这些物品堆放在墙角内,上面布满灰尘。一名工作人员告诉记者,托运标签有时在运送过程中容易脱落,给前来取货的市民带来一定的麻烦,他们也没有办法。“根据规定,一个月之内遗失的物品,我们负责帮你们找;一个月之外的物品,我们只能按照赔偿标准进行赔偿。”该名负责人还表示,徐小姐的心情可以理解,但他们只能帮徐小姐登记备案,积极向上反映,帮助其尽早将物品找回。
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