"站直罗，别趴下"！

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    很长时间没到鄂州移动公司古城营业厅办业务，在我的印象里，这个营业厅的服务质量和服务环境应该是可以的。虽然有很多次的明查暗访都存在不少的问题，但没有这次我看到的、感受到的更离奇，更损害用户的尊严。那就是只要你来这里办事，一定都是你站着，我坐着。没一个你的坐。这使我想起了葛优演的一部电影里的台词：“站直罗，别趴下！”

      一进门，给你看到的是诺大个营业厅竟然没有一个用户等候办业务的等候坐位，只是在三个柜台前有三个坐椅，许多用户等待无奈不是来回的走动，就只好趴在柜台上。

      叫来了大堂负责人。她自我介绍这个大厅她负责。跟她咨询了一下说以前大厅里不是有个等候区吗？而这位看得像淑女的负责人说的话简直可以让你喷血，如果要是心脏不好的话，你还会当场晕过去的。她说现在跟以前不一样了，现在这个营业厅是承包给了个人，为了摆柜台只能是把等候厅撤了。再说现在生意这难做，又想搞好服务，又想赚钱简直是不可能。没有等候区，没有坐位你可以在营业厅都处转转。

      如果你不想离开这里，还真要有点耐性。因为大厅里每办一笔业务真的需要很长的等待时间。我环顾了一下大厅，显示屏上才叫到A031号，而在我后面号已经发到了A039号，如果用户都想抢这三个坐位等候办理业务的话，如果不发扬点风格，我相信想要抢到这三个小椅子的话，非出人命不可，尤其是像我这样五六十岁的老同志。

      在这个营业厅，如果你相信这里的营业员把你当“上帝”看待的话，那纯粹是“扯淡”的事。因为她们把自己当成了“上帝”。尽管你进了营业厅，尽管你能听到一声“欢迎你光临”的迎宾语，但只要从她们那脸上冷若冰霜的神情就会感觉得到你“欠”了她们家很多很多。这样的“上帝”你想当吗？

      因此，我只能说：湖北鄂州移动公司古城营业厅，生意做得真的很“精”？

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移动是大佬，不缺钱