23日参加了第二期沙龙,这次沙龙人数比上次多了差不多一倍。感谢鸿哥为我们提供了会议室,大家圆坐在一起,从自我介绍开始。有幸认识了各 位朋友,相见恨晚。沙龙过后,受益颇多。一直想写点个人体会,但苦于本人文笔愚钝,迟迟未能写出来。
这次沙龙应兰飞建议,大家对快递业可能感兴趣,我就自己怎样开始接触全峰快递,全峰快递目前的优势,及目前所面临的困难,介绍了下,然后 大家开始帮我分析,提出多条指导性建议。
快递业也是服务性行业,所以全峰快递的后期的发展也如大家所提到的,要紧密围绕怎样提升服务来突破。鸿哥总结到如今的消费是一个“弱品 牌,强服务”的趋势。
我计划了下一步针对提升服务的有关举措,为了监督全峰快递工作人员的服务态度,将定期向客户随机回访,抽查全峰快递服务过程中的客户满 意度,与相关工作人员绩效挂钩。
欢迎朋友们为我们提意见,提建议。我们将以减免快递费的形式感谢关心全峰快递的朋友。为客户提供个性化服务,竭力配合客户,针对客户包裹共同商讨优质的包装。全峰快递目前正处于良好的发展时期,我们要做到与企业客户,中小电商共同成长。
沙龙是个开放的模式,后来大家也不单就围绕全峰讨论。就像陈老板说的,沙龙就是头脑风暴,大家以全峰快递为出发点,讨论出了一个新的 合作模式,并做出了展望,希望这种模式能为带动我市的经济出一份力。 写在最后,我觉得,加入创业群,正如鸿哥所说我们这些人找到了组织。希望咱们的群越来越壮大,大家“资源共享,共同进步”。
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