荆楚网友走进孝感城管活动汇报帖

一汉在川

    6月21日，由荆楚网与孝感市委宣传部、孝感市城管局共同举办的“荆楚网友走进孝感城管”活动举行。来自武汉、云梦、汉川及孝感城区等地的东湖社区网友参加。

    我的马甲“一汉在川”很荣幸，被举办方选中。也就成为参与30位东湖社区的网友之一。我，当然更荣幸。

十多年前，做过某地级媒体的特约记者，后来因各种因素解聘。好些年，都没有写新闻、上新闻了。这次活动，也过足了“新闻瘾”。第一，时隔多年，再次目睹报社、电视台、网络的诸路记者们采访，依然感觉新鲜；第二，我的名字，被换作“等网友”上了几家媒体的新闻；第三，虽然我这张拿不出手的脸没有上电视，我看到一个十分值得珍惜的镜头，我的脑壳头顶印有“孝感城管自愿者”字样的红帽子遮掩下，一晃而过。

    就在次日，网友“府河堤边人”与我的马甲，因城管的帖子相继“中枪”。 事情的起因，是网友“府河堤边人”发在东湖社区汉川论坛一则名为“荆楚网友”走进孝感城管的帖子。帖子中，“府河堤边人”发了活动中的几张图片，简单介绍了活动大致概况，阐述了活动举办方主动接受社会监督的意义。应该说，孝感市城管局邀请网民体验城管工作、监督城管工作，与网民开展沟通交流，是落实群众路线转变工作作风的积极有效举措。

    意想不到，“府河堤边人”的帖子，遭受论坛极少数网友用马甲“拍砖”，也有其他零星的网友从中起哄。有回帖“何足挂齿”的；有回帖说城管执法不文明的。更有甚者，个别不理性的网友在回帖中爆粗口。作为汉川版块版主之一，我出面疏解，也被殃及。一网友回帖笑曰：“版主是躺着中枪。”对网友的引导不力，版主要负担责任。连续两日，也费了不少气力，才将此事化解。但是，对网友“府河堤边人”的伤害，造成的影响，再多的道歉已难以挽回。

    城市，是公众共同拥有的生存空间；城市管理工作，也是提公众的管家。调侃管理工作，民间有这样的两种说法：第一，所谓管理就是“不管不理”，你不管，被管者就不会理你；第二，所谓管理就是“管了才能理顺”。管理学我不懂，但应该说管理者与被管理者，是存在一些矛盾的。这些矛盾，并且会一直存在。

    体验活动中，我接触到孝感城管一位年近五旬的老城管，他道出了对城市管理执法工作苦衷与无奈。假若市容市貌差了，交通受阻，市民会发牢骚或责怪；执法受阻是常事，三番五次地口头要求、书面通知，被管理者就是不服从、不纠正。的确，城市管理执法过程中产生的矛盾，往往个别执法人员与当事人的不理性，转化为冲突，甚至是刑事案件，矛盾由城市管理的这一对特殊矛盾体，扩散转换为公众对城市管理者的矛盾。近几年，国内也有造成严重后果的，城管弄出了命案，城管被伤害致死。这些，无疑都是悲剧。因为沟通不足，也因为各种媒介炒作，产生了严重负面效应，导致群众对城市管理执法人员的整体否定，导致多数人对城管工作的不理解与不支持。

    通过网上百度到，也曾网民有质疑孝感市城管局乱收费、不作为，执法人员不文明执法，甚至在执法过程中伤人的事情。实话说，我不是孝感这个城市生活，不知道其真相，更难辨真伪。在与网民的交流中，有网民也提出了同样的问题，孝感市城管局领导一一予以了答复。对于这些答复，实事求是地说，若评分，我这样评判：尚能及格，离满分还有距离。但是，对孝感市城管局诚邀监督开门纳谏的做法，我与其他的网友，都是相当满意的。我们相信，坚持以民为本的孝感市城市管理局，各项工作一定会有更大的发展。

    我认为：一座人文的城市，需要积极向上的城市精神支撑与文明的积累，需要优美整洁的环境与经济的投入。城市建设与管理，人人应当参与其中。
    只有体会，才有了解。城管工作，也是一件脏活与累活。我建议，大家以后莫带滤色镜来看城管。借用一位网友的话收尾：相互沟通，相互理解，城市会越来越漂亮。