时隔半个多月，记者回访孝感城区银行网点

明逋琉

时隔半个多月，记者回访孝感城区银行网点—— “免费账户”新政基本落地

   今年8月1日起执行的新版《商业银行服务价格管理办法》规定，每个顾客将可在每家银行拥有一个免收账户管理费和年费的账户。8月底，记者走访孝感城区多家银行网点，发现银行对免费账户执行情况并不理想，部分银行的工作人员对新规定知晓度并不高，市民对免费账户也不甚了解（详见本报9月1日报道）。
    时间过去半个多月，目前各银行网点执行情况如何？记者对此进行了回访。
    【网点回访】：均推出新版《收费价目表》
    此次回访，记者随机选取了工行、农行、建行、中行各两家网点，并走访了交行、招行的网点。
    走访发现，各网点均已更换新版《收费价目表》，表中免收费或有条件免收项目均在最靠前页面显示。记者向各网点大堂经理和客服人员询问“免费账户”时，回答均与相关文件表述一致，是“可以办理”。
    在乾坤大道一家农行网点，记者问及“免费账户”事宜，网点内一名保安向记者介绍：“8月1号以后可根据本人申请，就一个账户减免小额账户管理费和年费，如果您名下有几个账户，可以指定一个进行减免。如果需要的话过来写个申请就可以了”。
    在免费账户办理的具体程序上，记者发现各银行机构之间有些许差异。
    多数银行表示，本人持身份证先至银行网点查询，确认目前尚在该行未开设免费账户，则可申请办理；交通银行则要求本人持身份证、带手机去查询、办理，并需通过手机短信进行确认。
    【部门反馈】：已经要求银行执行到位  
    记者从孝感银监分局了解到，本报报道见报后，引起该部门重视。孝感银监分局立即开展调查，发现部分银行机构在执行“收费新规”过程中确实存在工作人员宣传解释和答复口径不规范的问题。
    日前该分局召开会议，要求辖内各银行机构认真贯彻落实“收费新规”，确保学习到位、宣传到位、执行到位。
    该局还在相关网站全文刊发《商业银行服务价格管理办法》和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，要求银行机构除在各营业网点公示《商业银行服务价格管理办法》和本行服务收费价目表外，还要求组织员工认真学习和熟知相关新规定、新要求，进一步规范收费管理相关制度，做好客户宣传和解释工作，以维护消费者权益。
    【市民反映】：希望免费项目广而告之  
    “新的价目表有些复杂，不太能看懂。”在采访中，也有市民反映，因为银行的《收费价目表》内容多且杂。另外，所有格式与说法过于专业化，看起来有些费劲。
    采访中，一些市民建议，“对于这几种免费项目，银行网点都应该做个大的提示公告，特别是对于异地取养老金的老年人，由于新规定中关于异地取款免除手续费的限制较多，如果没有介绍，很多老年人可能会多花冤枉钱。”