关于我局微信公共帐号使用情况的报告

鄂州交通 · 发表于湖北省鄂州市 2014-11-2 18:42:21

本帖最后由鄂州交通于 2014-11-2 18:45 编辑

关于我局微信公共帐号使用情况的报告

尊敬的各位网友：大家好！

我局政务微信和大家见面已有了一段时间，在此，首先感谢大家对我局公共微信账号的关注，感谢各位网友一直以来对交通运输工作的关心和支持。现就我局政务微信相关情况向大家报告如下：

继2012年我局在荆楚网东湖社区实名注册“鄂州交通”ID，实行与网友互动回复以来，通过线上和线下的互动交流活动，网友们广泛关注的交通运输类许多热点、难点问题，得到了管理部门的及时响应，但距离百姓现实要求尚存一定差距，距离加快推进综合交通、民生交通、智慧交通、绿色交通、平安交通等“五个交通”的发展也尚存较大提升空间。

因此，为适应互联网自媒体时代新形势的发展需要，更好的贴近民意、照顾民声、发展民生，更好的促进职能部门作风改进及工作效率的提高，我局党组经慎重考虑，决定推出微信公共平台服务号和订阅号，并以此更好的融洽政民互动氛围，共谋鄂州交通之发展。

而如何使用好微信这种新媒体，作为一个课题也摆在了我们的面前。那么如何利用微信公众平台具备的良好客服特性，打造个性服务，通过精准的信息推送，让数据多跑腿、让群众少跑腿，实现社会管理重要举措的创新呢？我们认为，网络问政决不能搞“花拳绣腿”，部门除了发布信息外，还要密切关注公众关切，及时回应公众疑惑，并深度公开和解读相关政策信息。至于微信如何树立“威信”达到以正视听的效果，其关键还是要看政务微信是否能发挥出实际作用。所以，我们深知必须按照解决实际问题的思路，开诚布公地对待每一个群众来信，只有将微信与各项工作深入结合，才能取信于民，也只有这样才能让政务微信真正发挥出正能量。

基于此思考，我局于2014年9月初正式申请并先后开通了微信服务号（ezhoujiaotong）和微信订阅号（ezjiaotong）。现阶段，我局微信公共账号具备了信息推送、公众问答、实时互动、精确查询等等功能，公众可以通过微信适时了解交通行业动态及政策法规信息、查询城市公交线路及相应道路路况、知晓相关行政审批流程。下阶段，随着腾讯公司对微信平台技术功能的不断开发和完善，我们有理由相信鄂州交通微信公共平台的服务也将日趋完善。

经统计，截至目前，我局微信服务号关注人数接近400人，已发送图文信息8次,信息57条；微信订阅号（9月下旬审核通过）关注人数近200人，已发送图文信息4次，信息16条；互动回复20余条。

需要说明的是，由于我局工作人员还需要同时兼职完成其他日常工作，所以在对微信信息的编辑推送及时性方面还存在一定的问题。对此，市局党组给予了高度重视并进行了专题讨论，现已责成局属相关单位严格按照相关信息报送制度来执行（见工作动态截图）。俗话说，“一个好汉三个帮”，作为政府职能部门，我们也迫切的希望得到社会各界仁人志士对于我们工作的关心和支持，所以大家的关注将是我们做好微信服务的最大动力和支撑，我们再次诚挚邀请各位网友们积极参与对交通运输工作的建言献策。我们有理由相信在大家的共同关注和见证下，掌上交通政务微信将会打造成大家的“随身小秘书”。

最后，让我们携起手，为了城市交通的建设与发展，不离不弃！！

“鄂州交通”

2014年11月2日

注：微信作为开放性的问政方式，其具备以下几个特点：
1、公众账号仅支持网页端登陆，无法使用手机登陆。
2、公众账号仅能被添加好友、不能主动添加任何人为好友。
3、公众账号无法使用作为微信特色的摇一摇、漂流瓶、查看附近的人等特色功能。
4、公众账号可以设置自动添加回复；即有人订阅打招呼的时候无需人工操作就可以自动回复预先设置好的自动回复。
5、公众账号支持自定义关键词自动回复。

6、公共服务号每月可发4次，每次最多发8条图文信息；订阅号可以每天发1次。

下面为图解，供大家参考了解：