昨天去长沙参加了某公司的产品销售奖励大会，我受的奖励虽然不多，只有一万五。但通过和同仁和有关领导交流受益匪浅。现就我的一点收获与大家分享。
大家都在说生意是越来越难做，竞争越来越激烈。怎么样在商场的激烈竞争中生存。能够生存就是硬道理。前年据统计我国企业生存年限为平均2.4年，去年企业平均生存率只有1.7年。现在的企业生存年限这么低，每天都有大量的企业倒闭。可能大家看见的只是某企业开工典礼，但很多企业在不声不响中倒闭，一个企业一个商业体，能够生存就不错了，生存说明你的企业或店起码没有亏本，多少有盈余。你的企业，你的生意能生存十年八年就是胜利。一个企业或一个店面如何才能生存，现就我的一点点看法与大家分享。
首先要做好服务，一切要以服务为导向，以经济效益为中心，搞好服务提高经济效益。服务这二个字看是简单，做起来也很不容易。一个是份内的服务，比喻售后服务，顾客商品的退换，等等。总之要让消费者购买了你的商品从发货到销售直到用户使用都要满意。那种卖一个赚一个只能是短期效应，在半年一年内，你可能会赚钱，但要保持长期的生存就很难。份外服务指除了与你生意无关的服务，帮顾客尽力办一些自己理所能及的事情。比喻顾客到你附近去旅游，免费导游，免费提供车辆，顾客需要买东西，给顾客介绍质量和价格最便宜最好的商品。帮顾客发非你经营的商品等等。总之一条，要让顾客感觉欠你一点什么，这种感觉越强烈越好。人心都是肉长的，顾客有一种欠你的感觉，他所需要进的商品想不在你这进都难。
二需要有赌场的思维，何为赌场思维，就是要拉人气，人气越旺越好，人家澳门赌场在那赌钱提供吃住等等服务，甚至连小姐都免费。其目的就是拉人气，人气旺了，生意自然来了。很多人不愿意做小利润或无利润的生意。你经营的品种那么多，把一二种不赚钱或少赚钱，但其他商品还是赚了钱，这种低利润或无利润的商品就是为了拉人气，很少有人只购买你这种无利润或低利润的商品。美国连锁超市 沃尔玛为什么提供每天卖低于市场价二毛一个的鸡蛋，就是拉人气。为什么他们把一些老太太老爷爷为了这几毛钱的鸡蛋每天天没亮就拉来排队购买。因为他们相信这些老太太老爷爷不会只买鸡蛋，他们不可能天天吃鸡蛋而不吃面啊。云南某学校学生用品店在母亲节前，买一百朵玫瑰（在云南玫瑰只一块一朵），当天在其店购买商品的学生免费送学生一朵玫瑰。平时很少跟母亲说话的学生突然送母亲一朵玫瑰，母亲肯定特别高兴，这时候，学生跟母亲要钱买文具，难道母亲不会给？难道学生不会用这钱到你店里购买文具？这样即拉了人气也增加了自己的收入，何乐不为呢？
三免费思维，你开了店，可以给顾客提供免费WIFI免费茶水等等。这样花最小的投资，起得了顾客的好感和信任。你的店里有免费的wifi，顾客肯定愿意去，他们能免费上网，肯定在你的店里或附近。难道他们只上网不购买东西？顾客能在你店里喝到免费的茶水，你店里有他们需要的东西，难道他们不买？
四，新媒体思维：现在是网络的时代，我们需要利用这种新型的媒体宣传自己。很多人给会员办了会员卡，吹嘘说自己会员多少多少，这些会员都是死的，买东西就走，需要就来。我们完全可以建立微信群活QQ群，定期向你的顾客提供你店里商品的最新动向，让顾客知道你每天都在干啥？引诱顾客的消费诱望，宣传你的商品。现在的新媒体有微信QQ微博等等，如何使用，大家可以自己体会。
四，跨界思维：要让自己的店面在在方圆五公里内大部分人都知道。比喻你的商品半价进来，你平时卖八折，这几天你附近有一个洗脚城开业，让洗脚城老板帮你发优惠卡，凭优惠卡以七折或七点五折的优惠到你店里购买商品。洗脚城老板肯定乐意。而你呢？即增加了人气也提高了你的销售额。而你减少的利润只是很少的一部分。再比喻在你销售的主要商品的同时可以销售一些与自己生意搭边的商品，这样即方便了别人自己也增加了你的利润。有时候在你搭边的销量越来越好的时候。随着利润的增加，很可能你会转行，反而主要销售你现在以为搭边的商品。
生意是越来越难做，我就在此抛砖引玉，与大家共同探讨？希望大家的生意生存越来越长！ | 
发表于 湖南省岳阳市 2015-4-29 18:45:03
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楼主
发表于 湖北省 2015-5-4 16:49:56
发表于 湖北省孝感市 2015-5-5 20:24:56
