KTV禁带酒水称是“行规” 遭投诉后整改并道歉

荆襄居士

         KTV阻止消费者携带酒水并辱骂，遭到投诉。近日工商介入后，责令其整改并道歉。


       6月24日，王女士和好友一起来到人民广场一家KTV，因该KTV酒水较贵，遂准备自带酒水，遭到工作人员阻拦。工作人员称该店“谢绝自带酒水”，并指出这是“行规”。王女士一行不服，与工作人员起了争执，遭到对方辱骂，酒水也被没收，王女士遂投诉至工商部门。


        接诉后，樊城工商分局工作人员立即赶赴现场调解，指出消费者对于KTV的酒水等服务，有权拒绝，该KTV在店堂里张贴的“谢绝自带酒水”属格式条款，侵犯了消费者的合法权益，责令该店立即整改。最终，该KTV退还了王女士的酒水，并向她赔礼道歉。