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小杜是武汉天地的前台客服，每天在这里进进出出的人，都能看到她招牌式的微笑，真诚而亲切。作为一名专业的客服人员，她总能认真贴心，热情周到的为业主服务，平日里细心观察，留意业主的需求，随身携带的备忘录上密密麻麻的记录，这些都是她的秘诀。准备爱心伞、帮助业主订机票、记录业主快递信息等，久而久之，小杜亲切的态度和周到的服务使武汉天地的业主都记住了她，并称她为万能的 “哆啦A梦”。
某个下着大雨的早晨，小杜已经开始了一天的工作，翻开备忘录把今天的重要工作、注意事项等再次确认。这时一对母女走进了大堂，妈妈一手牵着女孩，另一只手拎着几个袋子，头发也被雨水打湿。走到前台询问小杜是否可以同一杯热水，出门想起来女儿药还没有吃，下雨怕赶回家孩子着凉。
小杜连忙将二人带到休息区，并赶紧端来了热水，可是小女孩怎么也不肯吃药，妈妈连哄带骗之下还是倔强的不肯吃，委屈的含着眼泪喊着“太苦了我就是不要吃”。这时在一旁的小杜走到小女孩身边，对她伸出手，手心里竟躺着一块巧克力，“姐姐这里有特别好吃的巧克力哦，吃完药再吃巧克力就一点都不苦了”
终于，小女孩破涕为笑，在这颗巧克力的帮助下，听话的把药吃了。
临走时，小杜看到妈妈手中只有一把不大的折叠伞，忙将准备好的长柄雨伞拿给她们，小女孩却好奇的看着小杜：“姐姐你怎么什么都有啊，你是哆啦A梦吗？”孩子天真可爱的语言让小杜和妈妈忍不住笑了。
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发表于 吉林省长春市 2015-7-20 16:27:37
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