投诉广水市电信乱增业务乱收费

麦田阳光

        2015年7月1日上午，我在广水市中百仓储一楼电信厅办理了一项业务。买华为手机送宽带......在5日的早上发现自己手机上有一则7月2日20：12分的信息：您已成功定制信元公众-ZH提供的天翼手机置换保B档，从本月起收取信息费包月7.99元，退订服务请发送qxbzb到10659822......百思不得其解，遂马上去中百问营业员，熊某一边拿起电话拨打了10000号，交涉片刻马上我的手机又来了这样一则信息：你已成功取消信元公众-ZH提供的天翼手机置换保B档，从下月起不再收费，再次订购发送bzb到10659822，信息费包月7.99元。
     咦，奇了怪了？这个什么信元公众......是个什么玩意儿啊？我都不知道这是个什么东东，更没有订制这个业务，为什么要扣除我的费用啊？问了中百电信营业员，她们一概不知，并说，这不是我们的业务范畴，你去东大街电信营业厅咨询吧。这么大热的天，不是折腾人嘛！小熊又说，我打过10000号，她们说会给你答复的。好吧，我等。
     下午，10000号的电话如期而至。没有按常规自报多少号为您服务，完必也没有按常规要我给服务打分。
     我：为什么要给我的手机来个这样莫名其妙的业务？  
     她：是你自己订制的呀？
     我：我都不知道这是个什么业务，连你们的营业员都说不出来这是个什么业务，我怎样在晚上八点多订制呢？而且我前天订制，今天就要求退订？
     她：是你自己偷偷用自己手机订制的呀！
     我： 怎么可能？
     她：怎么没有可能？！就是你自己订制的业务呀！
     我：你身为服务人员，怎么能无中生有，而且用“偷偷”这样的词？太过份了！
     她： @#￥%&*%￥# ......
     我：

     7月6日下午，我来到东大街电信营业厅，投诉了主管经理，在她用我手机打了几次10000号交涉之后的17：12分，我又收到这样一条短信：尊敬的客户，您好！电信公司提醒您，2015年07月06日17：12分04秒已返还7.99元，详询10000。

     就这样子了吗？不知道有多少人没有发觉自己的手机每月凭空多出这貌似并不多的十元八元，更不知有多少怕麻烦的人就这么不了了之。不就是7.99元嘛，耗费多少时间和精力啊！中国人的观念，多一事不如少一事，让你们长期以来省了不少事也多赚了不少吧？消费者真正是你们砧板上的肉和韭菜兜儿吗？可以随用随取？你们一直就是想怎么收就怎么收，爱怎么收就怎么收，各种显性、隐形的霸王条款真是举不胜举。面对消费者的问题无半点诚意，而是敷衍推脱，甚至蛮横无理。对于国家总理的再三要求，一直三令五申的强调通迅网络的管理，居然还敢阳奉阴违！真正是过份至极！
        今天路过12315，正好投诉一下，希望广水市消协能保护消费者的权益，维护市场经济秩序的公平和公正，促使其健康正常地发展。谢谢！

                                                                          一个消费者
                                                                          2015.7.22

麦田阳光

经常听身边朋友说起类似的事情。如有，请亲们楼下跟贴说明。谢谢！{:soso_e183:}

yyyyy6

国有高度龚断，主大欺客.，投诉作用不大。霸王条款依旧

李绍新

我可以肯定的是，这是你买手机时，中百营业员给你定制的。你发现了，去问他，他当然不会承认！你就找买给你手机的营业员，要求双倍返还，否则你就投诉他，保你成功！！

普通一人

我的手机也经常莫名其妙地增加一些如彩信业务之类的东西！{:soso_e111:}

李绍新

普通一人 发表于 2015-7-24 05:43
我的手机也经常莫名其妙地增加一些如彩信业务之类的东西！

事出一定有因。我曾经就遇到过这种情况，我到一熟人处交了话费，用了不长时间就又催缴，我感觉不对，换了一家交，并查了一下收费清单，发现凭空多了30元/月的流量。于是，我询问了老板，老板说：现在各营业公司是不会给你加业务的，加业务一定是有人动了手脚。比如说，你交话费后，要求回复点赞，手机交给了营业员，营业员点击了增值业务。我的一个同事就是这样，拿着交费单子和话费单子，直接找收费的人双倍退钱，不找什么公司，结果是成功的！

蔡河之北

   手机内置有流氓软件，开机后自动激活或者定期激活，是很多人中招的原因。我最多一次半天内被连续定制了几十块钱的移动增值服务，后来到移动营业厅换了一个机后，再没有出现类似的情形。营业员或者服务员越俎代庖替用户定制比较少见，若有，这监管的漏洞也太大了。

  

青萝

还有先免费诱人使用然后取消免费，我们却不知道取消了继续使用的。再就是好像10月规定可以宽带免费升级，而现在又打搞换“粗网”，反正爱你钱钱没商量。

梧叶一声秋

一句话，天下没有免费的午餐！

广水老农

坚持投诉，坚持要求双倍返还！只要大家坚持，这些移动运营商就不会再肆无忌惮地坑消费者了！