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钟祥市供电公司围绕大柴湖开发区总体发展战略,精心履行着电力“先行官”的社会责任。到7月底,先后投资1384.08万元,完成54个行政村中的45台配电变压器改造任务。2015年已批复1158.69万元投资项目,力争5年内全部消除配电网电压质量问题,为该区域食品、建材、服装、农业、花卉、养殖、民生等各行各业提供强有力的能源保证。
为响应大柴湖经济开发区政策优势的帮扶原则,市供电公司为该区域设置了电力直通车,实行首问负责和项目经理代办服务。针对入园企业,由当地供电所负责人负责代办,实行一户一单“私人订制”服务。针对广大客户,按照网格化服务总体布局,按片区指定专业服务人员,明确服务范围和职责,告知服务热线和紧急抢修联络方式,在社区和人口密集区张榜公布,方便客户联系,并及时办理各类电力业务,实现10分钟服务圈高效、快捷服务。
刚刚入园的联想集团,在基建用电上感受到了高效、快捷的服务,该集团基建负责人说:“我们刚谈好协议,供电部门就主动上门服务,对用电问题提出了很好的合理化建议,并严格遵守市场规则办事,让我们真切感受到了当地良好的投资环境。”今年来,供电部门圆满完成了24家入园企业的电力供应问题,解决了8500人次的电力服务事宜,抗击自然灾害和紧急抢修复电26次,实现了服务“零投诉”目标。
大柴湖常年在外务工者达4万多人,留守家庭的实际困难和问题备受社会各界关注。市供电公司结合自身行业特点,推出了系列服务活动。在安全用电上,与市文体局联合,在“送戏下乡”活动中,编排电力安全用电小品,加强电力安全使用常识宣传。与中小学校联合,开展“电力安全进校园”活动,引导中小学生增强电力安全防护意识。在上门服务上,延伸服务范围,尤其对于留守家庭情况进行摸底调查,建立定期回访台账,主动上门检查家用电器设备的使用状况,为留守老人、孩子提供便利。
在服务大柴湖经济社会发展中,市供电公司以“你用电、我用心”的服务理念,认真履行着国企的神圣职责。直接服务大柴湖的基层站所长赵波被评选为“最美钟祥人”,电力员工特别能吃苦、特别能战斗的优良作风,也在经济开发区的发展中展现出风采。 |
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