话说物流电话营销

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话说电话营销

对货代新手来说，总觉得打电话开发客户没什么效果。

因为打电话的次数多了 ， 遭到拒绝的也多 ，到后来拿起电话头皮就发麻

电话是一种通过语言交流的工具，应用极为广泛，大人、小孩、老人都配有电话，不论你走到哪，不管是白天还是夜晚，都会及时找到你。总之一句，电话是最直接最好的沟通方式。如果你感觉电话推销没效果，那是你认识的还不够，还没掌握它的规律。

我们现在只谈谈物流行业的电话营销。一方面物流是买方市场，充分竞争，货代业务电话过度骚扰让工厂和贸易公司有本能的抗拒。另一方面是业务没有经过完整电话营销培训或者不具备成熟经验的技巧和方式。一旦别人问你些专业的东西，你却支支吾吾，一问三不知，你说人家能放心把货物交给你吗，不拒绝你才怪。

  电话营销打的是电话，营销的却是自己

  所以电话营销首先要丰富自己的专业知识，起码要比客户懂的多些，不然班门弄斧砸的是自己的脚。其次要了解一下对方的信息，你准备打他的电话，最起码要知道他的货主要是去哪些地方，这条线哪些船有优势，空运哪条线最安全最快捷等等。这样一来客人就会觉得你比较专业，有交往的必要。最后就是掌握语调和节奏，也就是社会交际用语，这点实际上很重要，你一开口对方能不能接纳你就看这点。实际上很多新手吃亏就在这里，底气不足。

   人与人之间的交往和信任是需要时间过渡的。做业务和交朋友有很多相似之处。了解和信任是慢慢一步一步加深，追求速度效应会适得其反。首先尽量不要推销自己的产品，要多倾听对方，知道他需要什么，但也不能让他牵着鼻子走，那样会很被动，吃力不讨好。知己知彼百战不殆，只有做到胸有成竹，才有面对一切的勇气。交朋友还有一点要坦诚，该你赚的跑不了，不该你赚的再多也不要贪。

   只有能注意这些，你的电话营销才能做成功，自然而然拿起电话就觉得是希望。