预订商品“变脸” 武穴工商调解退款

阿鸿

10月9日上午，武穴市工商局12315消费者投诉举报中心的电话急促的响起来，工作人员拿起电话准备登记投诉事项，听到的却是一连串的感谢声：“谢谢，谢谢你们，这么快就帮我解决了问题。”

武穴市民干先生今年5月在梅川一家电店花500元订购了一款抽油烟机,当时向店老板提出要有两个抽烟眼、耐用要求。半个月后员工将抽油烟机送来,干先生发现只有一个孔,当即要送货人退回,送货人苦苦央求说是打工的，不要为难他。干先生就让他给安装了,没想到用了不到十天,发现机位不当，废油件和螺丝是塑料的,耐不了高温,接“废油件”的螺丝已坏,废油往锅内滴。干先生于6月初将该抽油烟机退给了商家，要求退款,可商家一直拖着不退。

10月7日，干先生向武穴市工商局12315消费者投诉举报中心投诉，请求维护其合法权益。该中心接到投诉后立即将此投诉转至辖区梅川工商所，该所迅速派出工作人员到该家电店调查相关情况。经了解，店老板承认干先生反映的情况基本属实，但以其是定制产品为由拒绝退款。

干先生订购该商品明确要求抽油烟机要两个抽烟孔，而商家提供的商品只有一个孔，明显不符合消费者要求，且存在油烟机废油往锅内滴的瑕疵，理应退货退款。经调解，店老板现场退还给干先生货款500元。（记者郭娇萍 通讯员王靖吴小敏）

金印

光退款就完事啦，应该还要罚他两倍的购物款。看他之后还敢不敢这样