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襄阳现“人在囧途” 动车半路抛锚旅客半夜转乘

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东湖服务奖章

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发表于 广东省深圳市 2015-11-9 16:03:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

襄阳开往武昌的动车半路抛锚,停了好几个钟头,旅客中途被迫转乘其它列车。网友“易卜晓欣”通过微博向本报官微讲述了现实版“人在囧途”。

  6日,网友“易卜晓欣”购买了D5244次动车车票,从襄阳前往武昌。动车计划17:55从襄阳站发车,结果晚点约半个小时。动车启动后,车速一直比较慢,尤其是到了随州站,动车走走停停。“这趟车原计划当晚8点35分到武昌的,结果晚上9点多了还在半路上。”网友“易卜晓欣”说,一般动车都是很准时的,不知道这趟车究竟发生了什么情况。

  直到当晚9点30分,列车广播才响起,说动车发生故障,不能再行驶了,原地等待救援,预计当晚10点多救援列车可以赶到。“一车的旅客被搁在半路上,外面漆黑一片,感觉非常可怜。”网友“易卜晓欣”说,当晚11点多,救援列车才赶到,比预计的时间又晚了1个小时。

  原本以为可以顺畅走了,没想到转乘列车时麻烦又来了。网友“易卜晓欣”说,因为是加挂列车,5号车厢的乘客必须走到13号车厢,如此一折腾,又花费了1个多小时。当列车到达终点站武昌时,已经是7日凌晨1点多。

  昨日,记者联系了襄阳铁路部门,询问动车抛锚一事,但工作人员表示“没有权限回答”。随后记者致电中国铁路总公司客服热线12306,客服人员回复:当晚襄阳至武昌的动车发生“线路故障”,只能中途停车,让乘客换乘其它列车。至于列车为何发生故障、救援为何迟缓等问题,客服人员并未正面回复。


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中尉

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发表于 湖北省武汉市 2015-11-11 14:54:03 来自手机 | 显示全部楼层
列车出现故障你打电话问客服?这和航班延误问空姐为何延误一样可笑。

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发表于 湖北省武汉市 2015-11-11 22:48:39 来自手机 | 显示全部楼层
不会就说是有乘客在车上吸烟造成烟雾触发装置启动造成,把责任怪到乘客头上了,真是死脑子。
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