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发表于 湖北省武汉市 2015-12-5 00:19:34
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本帖最后由 广电客服 于 2015-12-5 22:01 编辑
尊敬的"华容新闻"用户：
因为有线数字电视子母卡配对影响您的收视，我们感到非常抱歉。
为了满足用户一家多台电视机的收视需求，根据国家数字电视整体转换的相关精神，规定用户同址可以安装一台主机和两台副机，其中母卡按正常收视标准收费，子卡享受优惠价格，而进行子母卡配对是确认子母卡关系的途径。
为了方便子母卡用户能够自行完成配对，我们做了以下工作：
（1）用户办理子卡时，对于不会子母卡配对的用户，我们要求业务人员为用户演示子母卡配对过程，并教会用户配对；
（2）印制各型号子母卡配对的宣传单业，并发放给办理子卡用户，指导用户按照图示进行配对操作；（见图片附件：图片审核中，稍后上传）
（3）对于拨打客服热线，反映不会子母卡配对的用户，由客服人员进行电话指导用户操作；
（4）对于通过以上程序还是无法解决的，我们可以跟用户预约维护人员进行上门指导操作。
当然，我们也希望用户最好是能够自己掌握子母卡配对的操作程序，以更方便地使用子母卡；实在不会操作，也可以通过以上几种方式来解决，谢谢。
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忙忙碌碌的工作之余找点乐子吧。。。
楼主