新摩托问题频出经销商不给换工商调解退货

.看客. · 发表于湖南省娄底市 2016-6-28 17:40:17

   摩托车买了不到10天，小问题不断。消费者投诉至工商部门后，执法人员发现六旬买主竟是中风患者，及时排除一场较大安全隐患。

   6月中旬，广水工商局12315投诉举报中心接到消费者投诉：6月2日，刘某在广水某摩托店购买了一辆三轮摩托车，售价8700元。使用10多天后，该车零件脱落、漏油等小毛病不断，认为存在质量问题，要求换货遭到经销商拒绝。

   根据当事人的投诉材料和对三轮摩托车的查验，工商部门认为刘某反映的情况属实，组织当事双方协商调解。执法人员在调解中发现，投诉人年已六旬，并有中风病史，一旦再次发作，后果不堪设想，因此不适合驾驶机动车辆。执法人员对经销商进行了利害分析，建议经销商退货，以避免投诉人因年龄偏大身体疾病导致重大的安全隐患。

   经工商部门再三协调，经销商同意退货，消费者同意缴纳400元折旧费，商家退剩余款项8300元。目前，双方已如约履行了义务。（楚快报赵牧丁玲卢小军）