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长江日报记者18日从武汉出入境管理部门获悉，7月份以来，出入境窗口业务受理量比去年同期增长20%以上。尽管开通了延时服务，但各出入境窗口仍呈现爆满状态。 18日下午，记者来到位于武汉市民之家的市公安局出入境管理局。一楼大厅里，几十名市民坐在长椅上等待着系统叫号，窗口运转井井有条，一般几分钟就能办理完一位市民的业务。大厅的大屏幕显示，截至下午3时57分，当日受理人数达到746人。 “今天的办证市民相对来说还是少的。”大厅内，市公安局出入境管理局公民出国境受理大队教导员吴昊介绍说，“7月份以来，出入境业务办理进入高峰期，大厅窗口每天接待市民均超过1000人次，最多的一天超过1400人次。” 数据显示，7月3日至16日，出入境管理局办证大厅接待市民11万人次，比去年同期（9万多人次）增长了20%以上。 吴昊介绍，办理港澳通行证、往来台湾通行证等业务的市民比去年同期略增，办理护照业务的市民则明显上升。他分析，这与武汉国际航线增多、居民收入水平提高、消费能力提升等因素有关。“港澳台已经是市民的常规出行线路，出国旅游的越来越多”。 据介绍，设在全市各公安分局的出入境业务办理点，同样承受着从未有过的办证压力。“比如洪山、武昌等区，前两年平均每个窗口每天受理七八十人次，今年均在100人次左右”。 支招>>> 多预约 多用自助设备 为应对办证高峰，出入境管理部门想尽了办法。吴昊介绍，为增加人力，市公安局出入境管理局从该局4个大队、3个部门借来6人支援，经过培训，辅助进行安保、前台接待、解决投诉等工作。为增加办证时间，每天上午8时30分就开始受理业务，比平时提前了半小时。 同时，周六实行延时服务，上午9时至下午4时不间断提供服务，中午半小时让窗口人员轮流吃饭，保证窗口持续接待市民。“只要有市民在排队，我们一定要将最后一位市民的业务办完才下班，时常加班到晚上七八点钟”。 江汉区公安分局的出入境窗口也推出了延时服务。今年暑期，该分局在周六开设办理出入境业务窗口，方便市民的同时，也分担了市民之家出入境窗口的办证压力。 如何快速高效办理出入境业务？吴昊说，目前，市民可以通过出入境管理局官方网站和手机APP“武汉出入境”提前预约办证，避免不必要的排队。他建议市民，能通过自助设备完成的业务，尽量不要到窗口办理。比如电子港澳通行证续签业务，可通过分布在三镇的79台电子港澳通行证自助续签机完成，申请、缴费、打印发票、制证、取证等全部流程只需3分钟。
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发表于 湖北省鄂州市 2017-7-19 13:01:11
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