襄阳芳草园物业乱收费

我是2015年3月申请的襄阳市人才房，去年购房，按文件要求搬离芳草园，昨天在办理退房手续时，物业乱收费；1.由于押金条丢失，要求扣300元，并且要求必须签订自愿同意扣除保证书，否则不予退房；2.房门钥匙丢失1把，扣除150元，申请外面补配1把，不同意，一定要求要么新换锁，要么扣除150元钱；3.卫生间下水阀就有问题，好几次报修都有问题，后来一直没有使用，结果退房时候要求赔100元；4.阳台灯不亮扣除30，洗脸盆裂纹扣80；其中第2、3、4这些扣除项要求我们把钱转入他们物业的支付宝，并没有开具发票和收据证明；其中押金还要3个月后才能到达我们的账户。我要求他们出具相关文件，结果他们就说一直以来就是这么做的。本来市政府为引进人才提供住房，结果被这些物业人员乱收费，不按规章制度办事，影响政府为人民服务的初衷，希望相关人员能重视，否则这些人还会乱收费。