甘肃陇南礼县营业窗口无凳子 为群众服务意识不能丢

苏白

甘肃陇南礼县营业窗口无凳子 为群众服务意识不能丢

邹剑川

经历了群众路线教育，经历了反腐斗争，经历了太多学习、会议、文件、精神传达，但是我们的少数地区，少数部门，少数窗口甚至是少数国企、民企还是没有具备为群众服务，为客户服务的最基本，最起码的意识。

据湖北日报、澎湃新闻7月9日消息，甘肃省礼县某医院缴费窗口老人双膝跪地办理业务照片流传网络，引发热议。

电视剧《人民的名义》里曾经有类似的情节吧，领导检查发现办事窗口没凳子，怒斥基层干部心中没有群众。凳子事情是小，折射地是心中有没有群众，有没有客户，一切为群众服务，为了一切群众。这是最基本的宗旨意识，医院不知道是公立医院还是私立，公立医院属于半财政拨款事业单位，群众办理医保，应该提供流畅、顺达的服务。私立医院，顾客是你的爹，你的衣食父母，更应该全心全意视客户为上帝。

但是我们在生活中不难发现，某些部门，某些国企，甚至某些私企，心中没有客户没有群众的事屡见不鲜。例如某些银行的办事窗口，隔着防弹玻璃，往来单据要从下方一个洞穴传递，非常不方便。再如某些银行、电信窗口，办啥事，都要排队叫号，等待30分钟甚至1小时之久，你们对于服务一个客户，一个全职，一项业务没有时间、流程、时长考核么？对于客户排队等待满意度没有考核测评么？

再如我们少数事业单位、行政部门办事，总是这规定那规定，折腾群众、办事人员往来多次，出示这证明那材料，这照片那资质，来来去去，无形之中，败坏了政府和党的形象，把党光辉伟大的全心全意为群众服务的金字招牌玷污了。

美国同样有官僚主义，只要是政府部门、国企央企都会存在官僚主义，官僚主义不仅仅体现在高层、中层，最切实实际的在底层、基层的办事人员。

作风问题永远在路上，立党为公、执政为民，为群众服务，为客户服务意识和宗旨学习教育永远在路上，必须媒体参与、社会监督，纪委监察，纪律惩戒，开展综合整治，建立常态机制，切实建设为群众服务的良好作风，心中有客户有群众的最起码最基本素质和意识。

阿林子

好久不见，老朋友们还能来此看看，权当忆忆旧。

客观来说，现在这种现象少多了。