人社服务大厅“三举措”提高窗口经办能力和水平

夜半读书

本网讯（通讯员 赵丽 张锦茹）为进一步做好社保经办风险防控，加强“窗口”作风建设，提高为人民群众服务的能力和水平，人社服务大厅6月入住市民服务中心后，进一步完善各项规章制度，力求将百姓关心的问题落到实处，真正做到心贴心为民服务。

在工作规范方面，人社服务大厅制定了一系列明确的规章制度。窗口业务明确划分职责，严格按照操作流程办理业务，确保社会保险经办业务有序、高效运行。此外“晨会制度”、“考勤制度”、“卫生管理制度”、“首问负责制度”的实施，也更有力地推动服务大厅向规范化迈进。

为科学统筹安排工作，人社服务大厅特别制定了“AB角工作制度”、“123服务制度”，在合理分工的同时，更达到工作人员之间的互为替补和监督，方便了工作业务的开展，做到了群众至上。与此同时，“工作人员行为规范”、“文明服务用语规范”、“投诉制度”的实施，更是贯彻了服务大厅便民利民的宗旨，使以人为本、热情服务的理念深入人心。

为更好地贴近群众生活，为群众提供良好的保障环境，人社服务大厅用行动践行十九大精神，不断加强内部监督和防控自查。进一步做好社保经办风险防控和“窗口”作风建设。端正思想，尽职尽责，切实提高服务水平，为人社工作迈上新台阶打下良好基础。